Меркурий 185ф ошибка 480 как исправить
Содержание
- 1 Что это за сбои?
- 2 Как исправить ошибку 480 в Меркурии
- 3 Исправляем ошибку 474
- 4 Решение по ошибке 066 — требуется провести гашение
- 5 Ошибка 453 в Меркурии 185Ф, 115Ф
- 6 Заключение
- 7 Наиболее популярные причины возникновения таких неприятностей
- 8 Ошибка 480 – исправление
- 9 Как исправить ошибку «474»?
- 10 Решение вопроса с ошибкой «066»
- 11 Исправление ситуации с ошибкой «453»
- 12 Заключение
Онлайн-кассы, ввиду нововведений в законы РФ о «Ведении предпринимательской деятельности», торговые точки теперь используются повсеместно. Однако, столкновение с неизвестной до этого техникой нередко приводит к возникновению трудностей и проблем. Данный материал расскажет о целом ряде проблем, а именно ошибках 480, 474, 066, 453, возникающих в кассах Меркурий (185Ф, 115Ф).
Что это за сбои?
Ошибки 480, 474, 066, 453 в Меркурий версий 185Ф и 115Ф — системные неисправности, невозможность выполнения тех или иных функций устройства по различным причинам, отсутствие связи с ОФД.
Катализатором возникновения может стать банальная неисправность сети Wi-Fi/GPRS или несовместимость кассы. Задача владельца — оперативно определить точное следствие появления.
Большинство из представленных в статье сбоев не связаны между собой — поэтому стоит разбирать каждый по отдельности.
Как исправить ошибку 480 в Меркурии
Первая из рассматриваемых проблем связана с процедурой регистрации оператора в системе обработки информации. Чаще всего появляется в начальном периоде работы с онлайн-кассой (185Ф, 115Ф, 130Ф). Решается путём следующих манипуляций:
- Используем клавиши управления “+” и “-”, находим пункт меню “Программирование”.
- Нажимаем “Итог” (“ИТ”), после чего вводим установленный пароль или код по умолчанию.
- Далее управляющими кнопками находим графу “Операторы”, подтверждаем действие.
- Находим “Админ”, чаще также перебором “+” “-”.
- Подтверждаем вход клавишей “ПИ”, вводим пароль снова.
- Если всё сделано правильно — на экране появляется информация об администраторе и пункт с паролем.
- Вводим необходимые данные (Фамилия, Имя, Отчество оператора), используя таблицу символов или сторонние устройства ввода.
- Поочерёдно прожимаем “ИТ” и “РЕЖ”, после чего появляется окно подтверждения записи введённой информации.
- Прожимаем клавишу “3”, после чего операция успешно завершена.
Иногда требуется перезагрузка системы для работы с новыми настройками — производим.
Исправляем ошибку 474
Причиной появления чаще всего становятся неверные действия со стороны персонала компании или магазина. Дело в некорректном закрытии смены после окончания рабочего дня — в определённый момент времени кассовый аппарат начинает обработку полученной информации, её передачу на сервера ОФД в качестве отчётности. Это провоцирует полное отключение работы клавиш на определённый промежуток времени.
Нередко подобный сценарий пугает неопытного работника — он начинает включать/выключать прибор, что нарушает целостность необходимых операций. Ошибка появляется наутро, после попытки начала новой сессии.
Для решения необходим вход в процесс “Технические сбросы” — включаем ККТ с зажатой клавишей “В3”, после чего подтверждаем переход кнопкой “ИТ”. Чаще всего после непродолжительной работы по устранению и перезагрузки проблема исчезает.
В противном случае — невозможность корректного запуска кроется в поломке флеш-чипа. Такой сценарий предполагает обращение к специалистам, так как самостоятельные попытки ремонта могут привести к поломке всей цепи комплектующих.
Данная процедура не требует внушительных затрат, однако неприятна в плане потери времени и срыва графика работы.
Рекомендуем наш материал по решению проблемы 478 в Mercury.
Решение по ошибке 066 — требуется провести гашение
Максимально допустимое значение продолжительности смены, которое запрограммированно в онлайн-кассе — 24 часа, что вполне очевидно. В этом факте и кроется причина рассматриваемой проблемы. Простыми словами — она возникает в случае, если промежуток непрерывной работы аппарата превысил сутки, что нередко бывает в круглосуточных гипермаркетах.
Решение подобной ситуации банально — выключаем кассовый аппарат, заканчивая сессию. После непродолжительного ожидания возобновляем работу, тем самым начиная новую. Рекомендуется производить открытие/закрытие смены каждый 23 часа, так как постоянное появление ошибки 066 может спровоцировать более масштабный сбой в работе, неверную обработку данных.
Ошибка 453 в Меркурии 185Ф, 115Ф
Подобное уведомление на экране — последствия перерегистрации кассового аппарата, которая вызвала проблемы с совместимостью операционной системы.
Для возобновления корректной работы рекомендуется использовать файлы конфигурации более ранних версий. Иначе аппарат попросту не будет передавать правильную информацию, что может привести к возникновению разногласий с ОФД.
Специализированные ресурсы рекомендуют воспользоваться вариантами ранее ФФД 1.05 — например, взять за основу настройки от февраля 2017 года. В любом случае, уведомить ОФД о возникновении ошибки лишним не будет — не исключено, что они смогут предложить более актуальный и действенный метод решения.
Заключение
В случае, если одна из представленных ошибок в итоге не исчезла — рекомендуем позвонить или лично посетить ближайший ОФД, за которым закреплена компания. Откладывать на завтра, тем более следующую неделю не стоит — ввиду отключения от сети могут последовать штрафные санкции, существуют прецеденты судебных разбирательств.
После обращения специалисты должны помочь, в крайнем случае — оправдать отсутствие данных до исправления неполадок системы. Надеемся, данный материал поможет в исправлении ошибок 480, 474, 066, 453 в онлайн-кассах Меркурий (185Ф, 115Ф, 130Ф). Бесперебойной работы в будущем!
Если Вы столкнулись с "Ошибкой сервера 14", то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
коды ошибок | описание и исправление ошибки |
---|---|
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда |
Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления |
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние |
Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации |
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН |
Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306) |
Ошибка ФН 0х04 |
Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН |
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН |
Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая – закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. |
Ошибка 0х04 ошибка КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
Ошибки кассового-аппарата | |
ошибка 000 | Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш |
ошибка 0001 | Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash |
ошибка 014 | Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ |
ошибка 025 | Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash |
ошибка 027 | Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш |
ошибка 031 | Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ |
ошибка 032 | Аккумулятор заряжен, отключить блок питания |
ошибка 034 | Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера |
ошибка 045 | нет бумаги, заправить чековую ленту |
ошибка 050 | нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ |
ошибка 051 | Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН |
ошибка 057 | Переполнение денежных регистров |
ошибка 059 | Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ |
ошибка 060 | Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными |
ошибка 065 | Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит |
ошибка 066 | Требуется провести гашение, смена более 24 часов |
ошибка 067 | Процесс прерван пользователем |
ошибка 081 | Доступ запрещен – неверный пароль, ввести верный пароль |
ошибка 083 | Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров |
ошибка 085 | Ошибка в таблице индексов в базе товаров |
ошибка 088 | Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку |
ошибка 097 | Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0 |
ошибка 126 | Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО |
ошибка 128 | Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем |
ошибка 132 | Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ |
ошибка 135 | Ошибка формата флеш, произвести форматирование |
ошибка 154 |
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:
-
выключите кассовый аппарат
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
на индикаторе появиться "ТЕХ. СБРОСЫ"
нажмите ИТ – 995578 + ИТ 3
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
помогает – провести форматирование
Нажать клавишу «С»
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
– провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
– работы с ФН с закрытым архивом,
– провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.
Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.
Повсеместное внедрение онлайн-касс привело не только к облегчению некоторых важных процедур, но и к возникновению разнообразных проблем и сбоев, о которых начали жаловаться люди, использующий такой кассовый аппарат.
К примеру, очень распространенная сегодня онлайн-касса Меркурий (185Ф, 115Ф, 130Ф) славится тем, что ее применение приводит к появлению целого ряда ошибок. Наиболее популярные сбои имеют следующее обозначение: 453, 474, 066, 480. Как от них избавиться? Давайте узнаем!
Наиболее популярные причины возникновения таких неприятностей
Существует несколько основных первопричин, которые приводят к тому, что возникает ошибка такого типа:
- Присутствует неисправность используемой Сети.
- Онлайн-касса оказалась банально несовместимой.
В итоге, связь с ОФД оказывается недоступной, или некоторый, очень важный функционал – не работает.
К счастью, существует методика, позволяющая избавляться от большинства неприятностей, которыми «страдает» Меркурий.
Ошибка 480 – исправление
Сбой, который обозначается как «480», возникает на всех основных вариантах онлайн-касс Меркурий. То есть, им подвержена версия 185Ф, 130Ф и 115Ф.
Решение заключается в повторении следующей инструкции:
- Воспользовавшись кнопками “+” и “-”, которыми осуществляется управление, перейти в меню «Программирование»;
- Нажать на “Итог” (“ИТ”). Система потребует введение пароля или специального кода. Выполнить запрашиваемое действие;
- Используя все те же кнопочки, перейти в графу «Операторы» и выполнить подтверждение этого действия;
- Переходим к “Админ”, где следует использовать кнопку «ПИ», затем – еще раз ввести правильный пароль.
Если на этом этапе ошибок не было совершено, то экран выдаст сведения об администраторе и дополнительный пункт с паролем. Дальше следует сделать следующее:
- С помощью подключенного устройства для ввода или интегрированной таблицы символов вбить ФИО оператора;
- После этого нажать на “ИТ”. Затем – на “РЕЖ”. Последовательность обязательно сохранить;
- Активируется окошко подтверждения, в котором необходимо нажать на клавишу «3».
После этого часто рекомендуется выполнить перезапуск всей системы, чтобы оценить результаты исправления.
Как исправить ошибку «474»?
Обычно неприятность под номером «474» возникает не по вине самой программы, а из-за некорректных действий людей, работающих с ней в самом магазине.
Чаще всего этот вариант возникает при завершении рабочей смены, когда система начинает передавать отчеты и сведения в ОФД. Неопытный человек может начать нервничать, что в этот момент ему могут оказаться недоступны абсолютно все клавиши. Он начинает принудительно включать/отключать оборудования, надеясь, что этим сможет исправить проблему.
Итог – целостность осуществляемых в этот момент процессов нарушается, а утро начинается с возникновения сбоя под номером 474.
Методика исправления такая:
- Активировать кассовое оборудование с зажатой клавишей «В3»;
- С помощью кнопки «ИТ» выполнить вход в специальный процесс, обозначенный как «Технические сбросы»;
- Система начинает самостоятельно анализировать ситуацию и исправляет последствие ошибки.
Если этого не произошло, то рекомендуется вызвать специалистов, так как, скорее всего, был поврежден специальный флеш-тип, ремонтировать который самостоятельно крайне нежелательно – это может привести к еще более серьезным поломкам.
Решение вопроса с ошибкой «066»
Проблема № 066 возникает из-за того, что превышается время, установленное в кассе для беспрерывной работы. Обычно, по умолчанию, это двадцать четыре часа. Но ведь есть торговые точки, которые функционируют вообще без закрытия и перерывов. Например, особо крупные гипермаркеты.
В этом случая методика очень простая. Достаточно на некоторое время полностью отключить онлайн-кассу, что прекратить предыдущую сессию. Потом включить и продолжать работать нормально, но уже в новой.
Разработчики ПО рекомендуют выполнять эту процедуру, как минимум, на каждый 23-й час беспрерывной работы аппарата. Если этого не делать, то в дальнейшем может возникнуть более серьезный сбой, а обработка данных будет осуществляться неправильно.
Исправление ситуации с ошибкой «453»
Сбой № 453 возникает в тех случаях, когда пользователь кассового оборудования решает его перерегистрировать, что иногда приводит к возникновению состояния несовместимости с используемой операционкой.
Что бы вернуть корректность работы аппарата, необходимо загрузить в систему более ранние версии конфигураций. На данный момент стабильностью отличается пакет настроек, выпущенный в феврале 2017-го года. Если и он не помогает, то настоятельно рекомендуется обратиться за помощью к представителям ОФД, подробно описать ситуацию – вполне вероятно, что будет предложено альтернативное и эффективное решение.
Заключение
При возникновении любой из выше описанных неприятностей, настоятельно советуется максимально быстро найти и воспользоваться решением. Если этого не сделать, то некорректная отправка данных или вообще их полное отсутствие может привести к тому, что на владельца торговой точки будут наложены штрафы. И уже есть судебные решения, подтверждающие такие санкции против некоторых владельцев разнообразных торговых точек.
Если проблема не решается самостоятельно – всегда можно связаться с ОФД или лично отправиться в ближайший офис этой структуры, чтобы обратиться за помощью.