Мой отзыв на яндекс маркет

Яндекс.Маркет – один из популярнейших сервисов для выбора и приобретения разнообразных товаров. Пользователь, совершивший очень удачную покупку или, наоборот, тот, кто остался недоволен купленной вещью, желает рассказать об этом как можно большему числу людей. Такого эффекта можно добиться, если оставить свой отзыв на Яндекс.Маркете о конкретном магазине. Инструкция, позволяющая выполнить данное действие, приведена далее.

О сервисе и мнении покупателей

Не так давно написать отзыв и опубликовать его на Яндекс.Маркете было абсолютно нетрудно. Сайт начал работать в 2000 году, и тогда никоим образом не был защищен от накрученных записей, на которых сегодня пытаются заработать недобросовестные пользователи.

Сейчас Яндекс.Маркет – сложная система, регулирующая рейтинги всех прошедших регистрацию магазинов. Это происходит не только на основе отзывов, которые оставили клиенты, но и согласно решению сотрудников сервиса. Еще одна функция последних – модерация всех новых записей.

Очень часто посетители Яндекс.Маркета остаются недовольны тем, что не могут оставить реальный отзыв на сайте – его попросту отказываются публиковать. Также многие считают, что площадка просто переполнена «покупными» записями.

Почему оставлять отзывы важно

Перед тем как совершить покупку в режиме онлайн, то есть тогда, когда у клиента нет возможности увидеть и потрогать товар, он старается хотя бы ознакомиться с как можно большим количеством отзывов пользователей, которые уже заказали ту же самую позицию. Покупатель находит чужую запись на Яндекс.Маркет, читает ее, а затем решает, стоит сотрудничать с магазином или лучше подобрать другой вариант.

Если отзывы о какой-нибудь торговой площадке не оставляет никто, это вызывает подозрения. Продавцы намного больше заинтересованы в наличии записей, нежели заказчики. Из расчета количества позитивных и негативных отзывов формируется рейтинг интернет-магазина.

Как разместить отзыв о магазине на Яндекс.Маркете

Оставить отзыв о конкретном магазине на сайте Яндекс.Маркет можно одним из двух способов:

  • прямо с официальной страницы market . yandex . ru ;
  • с официального портала торговой площадки, на которой пользователем был оформлен заказ.

Как оставить отзыв, пользуясь первым методом:

  1. Главное правило – зарегистрироваться на Яндекс.Маркет. Лишь после этого получится делиться своими записями с остальными посетителями площадки.
Читайте также:  Мониторинг локальной сети windows

Регистрация возможна как вручную, когда клиент самостоятельно вводит необходимые данные, так и через профиль в одной из социальных сетей. Так все сведения система возьмет оттуда.

  1. Найти нужный магазин.
  2. Выбрать страницу товара, приобретенного в нем.
  3. Открыть вкладку «Отзывы о магазине».
  4. Нажать кнопку «Оставить отзыв».

После выполнения этих действий пользователю останется только добавить нужный текст в пустую форму и проставить оценки.

Как воспользоваться вторым способом и написать отзыв прямо с портала магазина, в котором покупался товар:

  1. Перейти на ресурс.
  2. Найти вкладку, позволяющую отправлять отзывы на Яндекс.Маркет.
  3. Сервис перенаправит клиента на нужную страницу.
  4. Все поля будут точно такими же, как и на market . yandex . ru .

О требованиях к отзывам

Перед тем как написать отзыв на Яндекс.Маркете, стоит ознакомиться с основными требованиями, позволяющими сделать это. Прежде всего, пользователь, желающий оставить запись, тщательно проверяется системой. Проверка необходима, чтобы идентифицировать владельца аккаунта, понять, что он является реальным человеком. На этом этапе устанавливается возраст клиента, его активность, то, насколько часто повторяются одинаковые действия, частота размещения записей. Выявляются абсолютно все манипуляции, кажущиеся сервису подозрительными. Сотрудники площадки считывают 100% сведений, относящихся к конкретному посетителю.

Следующий этап проверки, входящий в список требований к отзывам – просмотр того, насколько часто сайт Яндекс.Маркета посещали с данного IP -адреса, сколько профилей на нем существует, не занесены ли они в «черный список».

Важно! Если с одного адреса сидит сразу несколько пользователей, скорее всего, не все смогут оставлять свое мнение. Иногда фейковым признается каждый из них. В такой ситуации удалены будут даже записи, оставленные до проведения проверки.

Проверяется также и то, о чем говорится в тексте. Над этим работают специальные сотрудники, но до них доходит сильно урезанное количество отзывов – большая часть отсеивается на предыдущих этапах.

Советы по написанию для прохождения модерации

Если пользователем написан реальный отзыв, а не заказной текст, скорее всего, пройти модерацию удастся без проблем. Сотрудники изучают то, из какого населенного пункта размещается запись. Может быть, клиент проживает в Москве, но оставляет свое мнение о магазине, расположенном, к примеру, в Минске.

Чем правдоподобнее текст, чем больше в нем конкретики, тем выше шанс, что покупатель не столкнется со сложностями при его публикации.

Читайте также:  Местонахождение айфона по номеру телефона

Итак, основные рекомендации, которые стоит соблюсти, чтобы не вызвать подозрения у модераторов:

  • написание отзыва на Яндекс.Маркете из того города, где находится магазин;
  • правдоподобность всего, что написано в тексте;
  • перед тем как писать, следует походить по страницам торговой площадки;
  • указывать точные данные, вплоть до дня и времени.

Срок прохождения модерации – от двух часов до одной недели.

Яндекс.Маркет раньше – помним, любим, скорбим

Все помнят, как раньше было просто оставить отзыв на Яндекс.Маркет. Было достаточно просто войти на сайт через социальную сеть (Mail.ru, Facebook,Одноклассники или Вконтакте) и разместить отзыв, который в 100% случаев проходил модерацию. Рейтинг фирмы можно было легко как поднять положительными отзывами, так и снизить до пары звезд с помощью негатива. Со временем (если быть точнее – с 2018 года) стало все сложнее пройти жесткую модерацию на Яндекс.Маркете – теперь нужны доказательства о том, что ты совершил покупку или воспользовался той или иной услугой. И не только 🙂

По каким критериям Яндекс.Маркет пропускает отзывы в рекомендованные?

Для Яндекс.Маркета важно, чтобы к отзывам прикрепляли номера заказов, фотографии чеков и фото самого товара.

Начну с того, что у нас небольшой интернет-магазин и за 5 лет работы на Маркете там накопилось около 200 отзывов, причем все эти отзывы действительно от реальных покупателей. Мы никогда не занимались покупкой левых отзывов, считая, что их видно за версту и это нечестно по отношению к покупателям.

С 1 июня у нас осталось всего 62 отзыва на Маркете. Причём исчезли все отзывы за 2018 год. Последний отзыв от 27 декабря 2017. Для нас это был шок, т.к. после оглашения новых правил в апреле мы были полностью уверены, что останутся все. Чем руководствовался Яндекс естественно непонятно. На наш запрос как это обычно бывает было стандартно отвечено, что

"Перед публикацией все отзывы на Маркете проходят многоуровневую систему защиты. Отзыв, который прошел модерацию, может быть снят с публикации, если последующая проверка признает его недостоверным. Также покупатели могут обратиться в пользовательскую Службу поддержки Маркета. Пользователям будет предоставлен ответ с указанием причины, по которой отзыв не прошел проверку. Возможно, по результатам переписки отзыв будет принят к размещению. Обращаю Ваше внимание, что у покупателя могут запросить дополнительную информацию, а также документы, в которых подтверждается покупка. Все комментарии по отзывам могут быть предоставлены исключительно их авторам."

То сеть клиенту ещё там доказывать надо и переписываться, и возможно.

Читайте также:  Мвидео ru интернет магазин владимир каталог

Обычно, если отзыв не опубликован, то клиенту приходит письмо, что ваш отзыв отклонен. Однако, проблема в том, что это старые отзывы и по ним не было никакой рассылки, что теперь они удалены. Да и весьма сомнительно, что хоть кто-то из покупателей будет заморачиваться разборками с Я.Маркетом, почему их отзыв не опубликовали. И уж тем более старый клиент, писавший свой отзыв 4 года назад. А потом Яндекс ещё удивляется, что это столько недовольных его работой.

Была ситуация, когда нам звонил клиент и говорил, что он написал отзыв, а его не опубликовали почему-то, был недоволен. Это выглядит настолько глупо и ставит нас в неловкое положение, как-будто это мы виноваты в том, что отзыв клиента не опубликован. При этом наши попытки решить вопрос заканчивались отпиской выше. На наш взгляд всё должно быть примерно так. Есть покупатель какого-то магазина. Есть сервис, на котором покупатель оставляет отзыв о каком-то магазине. Если сервис выступает в роли судьи и считает, что отзыв левый, пусть сам сервис свяжется со своим по сути клиентом, который создает этому сервису контент и приносит деньги, и убедится, что отзыв реальный. Но они, конечно, этого делать не будут. Получается, что покупатель выступает в роли ответчика, а сервис – и в роли судьи и в роли истца. Как-то не очень.

И вроде бы понятно, что это всё сделано для борьбы с накруткой отзывов нечестными продавцами, но тогда возникает вопрос, почему Маркет удаляет реальные отзывы (у нас многие даже с указанием номера заказа и товара, который купил клиент) и почему у конкурентов я по-прежнему вижу 100500 явно "левых" отзывов, которые каким-то чудодейственным методом прошли через эту уникальную многоуровневую систему защиты Я.Маркета? Видимо что-то пошло не так.

Для нас выводы сейчас простые:

  • Система, по которой Маркет публикует отзывы по-прежнему непонятна.
  • Маркет не заинтересован в реальных отзывах.
  • Проблемы партнеров Маркета по-прежнему решаются общими фразами и посылами в раздел Помощь.
  • Покупатели недовольны Яндексом, но Яндекс рекомендует им самим решать проблемы, созданные им же.
  • Зато ввели новую систему отзывов

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector