Мошенничество при продаже товара

Содержание

Обман в магазине – это явление, с которым периодически сталкиваются практически все граждане страны. Нечистоплотные продавцы имеют в своем «арсенале» различные способы мошенничества.

Законодательство РФ защищает права покупателя, но многие из них просто не знают об этом, а потому не могут принять надлежащие меры. Любой человек может остановить противоправные действия, если в полной мере будет пользоваться своими правами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Обман и введение в заблуждение покупателя – что это такое?

С какими противоправными действиями, обманом со стороны продавца может столкнуться покупатель, придя в супермаркет или другой магазин? Основным документом, регламентирующим взаимоотношения покупателя и продавца, является ФЗ РФ от 7.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителя» (последняя редакция введена с 01.01.2019 по ФЗ от 29.07.2018 №250-ФЗ).

В нем устанавливаются обязанности продавца и права покупателя, а также способы защиты прав и ответственность сторон. Взаимоотношение сторон в магазине приравнивается к сделке по купле-продаже.

Согласно ст.178 ГК РФ она может признаться недействительной при серьезных правонарушениях со стороны продавца путем обмана или существенного введения покупателя в заблуждение. Разделить эти понятия достаточно сложно. Для этого используется ст.14.7 КоАП РФ «Обман потребителя» и ст.159 УК РФ «Мошенничество».

Суть рассматриваемых правонарушений заключается в следующем:

    Введение в заблуждение. Само понятие «заблуждение» определяется состоянием, когда человек уверен в каких-либо сведениях, хотя они не соответствуют действительности. В магазине такие сведения касаются цены, качества, технических характеристик и назначения товара, что приводит к покупке некачественной или ненужной продукции.

Со стороны продавца правонарушением в форме введения покупателя в заблуждение считается умышленное предоставление искаженной информации о товаре с целью его сбыта. Это может быть преувеличение достоинств или способностей изделия, неверная информация о:

  • стоимости;
  • качестве;
  • сроке годности;
  • производителе.

Обман – это прямое действие продавца, ведущее к извлечению незаконной прибыли, т.е. заранее спланированный противоправный умысел. Он может осуществляться путем:

  • обсчета;
  • обвеса;
  • обмера;
  • продажи поддельных или кустарных изделий под видом фирменной продукции;
  • реализации негодной, просроченной продукции.

По сути, оба правонарушения близки друг к другу, но введение в заблуждение касается лишь неправильной информации, а обман обусловлен сознательным нарушением закона с целью обогащения.

Как могут ввести в заблуждение потребителя?

Достаточно распространены такие способы введения вас в заблуждение:

  • Отсутствие ценника на товар. Например, дорогостоящая продукция размещается рядом с похожим товаром с низкой ценой. При этом ценник стоит только на дешевом товаре.
  • Несоответствие цены на ценнике и цены на кассе при расчете. Если покупается одно изделие, то это выявляется сразу и есть возможность отказаться от покупки.

Сложнее, когда покупается несколько разных товаров и среагировать на кассе не удается. «Уловка» продавца обнаруживается только дома при проверке чека, а значит, придется доказывать свою правоту. В этом случае у продавца есть стандартное обоснование – цены повысились вчера, а ценник забыли поменять, т.е. умышленного обмана не было.

Продавец так расписывает достоинства, что доверчивый человек покупает его. В этом случае трудно привлечь продавца к ответственности, но обмен или возврат товара можно произвести в соответствии с Законодательством.

Способы мошенничества продавцов

Обман – это прямое мошенничество. Он может осуществляться такими распространенными способами:

  1. Обсчет. Это прямой обман, связанный с начислением большей суммы за товар или недодача сдачи. Выявлять его надо непосредственно у кассы, в противном случае доказать правонарушение очень сложно.
  2. Обвес. Продавцы-мошенники могут идти на разные ухищрения. При взвешивании могут использоваться:
  • «подкрученные» весы;
  • различные утяжелители;
  • взвешивание упаковки;
  • неровная установка весов.

Если товар расфасован по пакетам, то в них может быть небольшой недовес, который можно выявить только на контрольных весах. Наконец, товар может искусственно утяжеляться:

  • замораживание с избыточной влагой;
  • введение в мясные продукты влагоудерживающих ингредиентов;
  • увлажнение гигроскопичной продукции (например, сахар).
  • Невыдача кассового чека. Этот документ необходим для проверки правильности расчетов и возврата товара при необходимости. Невыдача его считается серьезным правонарушением, т.к. может покрывать прямой обман покупателя. Поэтому, очень важно знать, как вести себя покупателю, если ему не выдали кассовый чек.
  • При систематическом нарушении деятельность магазина может приостанавливаться на срок до 3 месяцев, а должностное лицо может лишиться свободы на срок до 2 лет при крупных сделках.
    Продажа несертифицированного или поддельного товара. Продажа товара без сертификата считается серьезным правонарушением. Согласно гл.14 КоАП РФ предусматриваются штрафы от 300000 до 1 млн.рублей.

    При использовании поддельных сертификатов применяется уголовное наказание. Серьезным обманом признается торговля:

    Штрафы могут назначаться до 5 млн.рублей. Карается законом и торговля несанкционированным товаром собственного производства. Правонарушением считается наличие собственных цехов, не прошедших соответствующую сертификацию.

  • Продажа товаров с истекшим сроком годности. В этом вопросе важно выделить намеренность действия. Доказательством его является осуществление определенных действий по скрытию факта просрочки:
    • заклеивание надписи о сроке годности или исправление ее;
    • переупаковка товара с указанием нового срока;
    • перемешивание просроченного товара со свежей продукцией;
    • маскировка внешнего вида различными способами.
    • Помимо указанных, распространенных видов обмана, мошенники могут прибегать и к другим способам.

      Нередко можно встретить:

      • пересортицу;
      • сокрытие дефектов;
      • перемаркировка;
      • завышение сорта и категории.

      Может ли торговое предприятие отказать в реализации товара?

      Продавец может отказать в обслуживании только в следующих обстоятельствах:

      1. Неадекватное состояние покупателя вызванное алкоголем или наркотиками.
      2. При наличии внутренних правил, регламентирующих торговлю. Такие правила должны быть закреплены в уставе и вывешены для обозрения.
      3. Возрастные ограничения по видам товара.
      4. Временные ограничения по видам товара, установленные нормативными документами.
      5. Наличие утвержденных норм отпуска товара в одни руки.

      Любая другая причина отказа в обслуживании считается незаконной. В частности, не может считаться поводом:

      1. отсутствие наличных средств для сдачи;
      2. оставление товара для другого лица;
      3. претензии покупателя.

      Что делать обманутому покупателю?

      Покупатель, столкнувшись с правонарушениями в магазине, может воспользоваться следующими способами решения проблемы:

      1. Приглашение администратора или владельца магазина.
      2. Запись в жалобной книге с изложением сути правонарушения со стороны продавца.
      3. Оформление претензии. Она составляется в произвольной форме с указанием следующих сведений:
      • фамилия продавца;
      • время и место покупки;
      • наименование и характер товара;
      • суть претензии;
      • предъявляемое требование;
      • норма закона;
      • обоснование.
      • Скачать типовой бланк претензии в магазин
      • Скачать образец претензии в магазин
    • Направление жалобы, претензии в территориальный контролирующий орган.
    • Подача заявления в суд.
    • В соответствии с законодательством РФ основным контролирующим органом, обязанным обеспечить правильную работу магазинов, является Роспотребнадзор. Если проблема не решается на месте, то обманутый покупатель может обратиться в территориальное отделение данной организации.

      К заявлению следует приложить вышеуказанную претензию. Обманутый покупатель имеет право подать иск в суд. При явно выраженном мошенничестве со стороны продавца можно обратиться в полицию или прокуратуру.

      Читайте также:  Минимально возможное количество бит

      Меры ответственности

      Магазин, как юридическое лицо, несет ответственность за неправомочные действия своего продавца. В соответствии со ст.14.7 КоАП РФ ему грозит денежный штраф:

      • в размере 20000-50000 рублей при введении покупателя в заблуждение;
      • до 500000 рублей при обмане.

      Размер санкций определяется судом с учетом понесенных убытков. Если суд усматривает в обманных действиях мошенничество со стороны самого предпринимателя, то правонарушение попадает под ст.159 УК РФ (ч.5). В этом случае ему грозит:

      • штраф до 300000 рублей;
      • обязательные работы до 500 ч.;
      • исправительные работы до 2 лет или лишение свободы до 5 лет.

      Как продавцы жульничают в отношении своих хозяев?

      Зарвавшийся продавец-мошенник способен обманывать не только покупателей, но и самого работодателя. Чаще всего используются такие способы:

        Продажа «левого» товара. Продавец реализует не только товар, поступивший по накладной, но и такой же товар, полученный по собственному сговору с поставщиком.

      Иногда продается продукция, которая вообще добыта незаконными способами (скупка краденого) или кустарного производства. В этом случае имеется явный факт мошенничества, подпадающий под ст.159 УК РФ.

    • Продажа по завышенной цене. Продавец сам завышает цену, а разницу кладет в карман. Доказать мошенничество легко, если есть самодельные ценники.
    • Продажа списанного товара. В этом случае, воспользовавшись недостаточным контролем, продавец прячет просроченный товар или списывает товар фиктивно, а затем, продает его.
    • Обман покупателя вышеописанными способами втайне от хозяина. В таком случае необходимо обращение обманутого покупателя.
    • Обман в магазине затрагивает интересы покупателя, а иногда и самого владельца торговой точки. Он может осуществляться разными способами, но законодательство РФ строго защищает права потребителей. Зная свои права, можно добиться полной компенсации убытков, а также морального ущерба. Свои права надо уметь отстаивать.

      Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

      +7 (499) 938-44-61 (Москва)
      +7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

      Это быстро и бесплатно !

      Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

      Человек покупает товар с расчётом на его качество и долгую службу. Но бывает так, что продавец хочет нажиться на честном и добропорядочном гражданине и продает ему плохой товар, который тут же портиться, и выходит из строя. Такие случаи не редкость, поэтому есть эффективные способы борьбы с ними.

      Продажа товаров мошенниками на дому

      Продавец приходит, к потенциальному покупателю домой и предлагает ему купить бытовой, специальный или продуктовый товар. Если продаваемая вещь действительно нужна человеку, он ее покупает. Но загвоздка кроется в том, что из – за востребованности товара, человек не всегда может обратить внимание на его отдельные черты или особенности.

      И так, на первый взгляд на микроволновой печи или пылесосе нет царапин, вывихов или неровностей. Но, если повернуть его или наклонить или попросить продавца перевернуть товар верх ногами, то можно заметить мелкие недочеты.

      Это вызвано тем, что на производстве его неправильно завернули, уронили, не осторожно обращались с ним. Кроме того, продавец может умолчать о настоящем происхождении бытового предмета и продать его, ничего не подозревающему покупателю по дешевке. При этом, мошенник не тратит своих средств на производство и доставку товара, так как тот достался ему практически даром.

      Продажа товара мошенниками на дому выгодна тем, что люди часто ведутся на такие предложения и не задают лишних вопросов. Кроме того, в жилом комплексе часто можно встретить тех, кто нуждаются в бытовых или медицинских товарах:

      • домохозяйки;
      • больные;
      • врачи;
      • заинтересованные владельцы квартир, которые нужна чистота и ухоженность своего помещения.

      Чаще всего, мошенники продают по домам товары бытовой направленности: пылесосы, микроволновые печи, мультиварки, тостеры, освежители воздуха и постельное белье. Они быстро расходятся и не вызывают особых подозрений у небывалых покупателей. Например, те же креветки или консервы могут вызвать посторонние мысли об их качестве и происхождении, что привело бы, к лишним расспросам покупателей.

      Иногда по подъездам разносят нужные и качественные товары европейского качества, но это большая редкость. Частыми предметами мошеннических подделок становятся ароматизаторы и постельное белье. Их легко подделать и выдать за настоящие, а производство не занимает много времени и денег.

      Когда, к вам в дом приносят товары такого типа в 90% случаев, необходимо отказать от предоставления такого рода услуг. Если речь идет о бытовой технике или канцелярии, ее можно взять, при учете наличия при ней сопроводительных документов и гарантийного талона. Кроме того, предметы нужно проверить на повреждения и неисправности.

      Как вернуть деньги, если навязали товар

      Как уже ранее упоминалось, при товаре должны присутствовать сопроводительные документы и гарантийный талон. В этом случае, можно обратиться в полицию, налоговую или службу по правам человека за предоставлением соответствующей помощи. Главное написать заявление по факту мошенничества,что бы его смогли передать уполномоченные органы.

      Когда заявление от гражданского лица будет принято, товар осмотрят, оценят и заберут на экспертизу, которая должна показать: нуждается товар в переработке, доработке или утилизации, или нет. В случае положительного вердикта, будет заведено уголовное дело по факту мошенничества, а владельца продукции привлекут, к административной ответственности.

      Возврат денег и выдача компенсации за моральный ущерб происходит через 1-4 недели после вынесения приговора судом. До этого времени, пока идет разбирательство, товаром нельзя пользоваться, а средства не будут возвращены.

      После завершения судебного процесса, пострадавшему возвращают, потраченные им на испорченный товар средства в купе с компенсацией за моральный ущерб, а правонарушителю выписывают штраф и назначают исправительные работы, кроме того, он обязан компенсировать урон, нанесенный покупателю во время продажи товара и судебного разбирательства.

      Если у человека нет соответствующих документов, ему будет сложно, что-либо доказать. Могут помочь только свидетели и камеры видеонаблюдения, где отчетливо видно: момент передачи товара, денег и заключения сделки. Тогда можно предъявить доказательства в прокуратуру или юристу, что бы начать разбирательство.

      Продали пылесос, массажер, белье

      Товары бытового предназначения чаще других продаются незаконно. Их легко перепродать или подделать, переписав код пылесоса, массажера, микроволновой печи или утюга. Это открывает новые возможности мошенникам, особенно, когда речь идет о не опытных покупателях.

      Вернуть бытовой товар можно, если есть гарантийный талон и его документы. В таком случае, чтобы не терять времени, необходимо срочно написать заявление в защиту прав потребителей и для большей эффективности в полицию.

      При подаче заявления в инстанцию, нужно указать минусы товара, его неисправности и факторы, указывающие на плохое качество вещи. Если это белье, можно сказать, что на ней белые пятна, клопы, дырки, разрезы. В случае с пылесосом, встречается большой нагрев, перенапряг контактов и даже взрыв фильтра.

      Если товар действительно неисправен, покупатель указывает все неисправности в соответствии с реальными фактами. Организация по защите прав потребителей или прокуратура могут отказать в возбуждении уголовного дела, из-за отсутствия улик, доказательств, неисправностей товара.

      Во многих случаях, привлекался именно покупатель за ложное донесение или неправдивую информацию. Наказание может содержать:

      • штраф от 10 до 50 тыс. рублей;
      • исправительные работы от 3 до 15 дней;
      • арест на срок 1-30 суток;
      • колония обычного режима от 3 месяцев до 3 лет.

      Наказание в виде лишения свободы, предусматривает, также конфискацию имущества. Кроме того, к уголовной и административной ответственности будут привлечены родственники, друзья, знакомые и коллеги мошенник, если они причастны, к этому делу.

      Прежде чем оклеветать прилежного торговца, подумайте о последствиях. Ведь, первый может доказать свою невиновность и предоставить суду доказательства неправдивой информации со стороны клиента. Вам с этого ложного доноса ничего не заплатят, а риск реального срока велик.

      Продажа медицинских приборов по квартирам

      Бывает так, что, кроме бытовых и продуктовых товаров по подъездам продают предметы специального назначения. Например, медицинские приборы: тонометр, ацетоновая полоска, таблетки, уколы и прочие. Их употребление не несет никакой опасности, поэтому продажа таких товаров абсолютно законна.

      Читайте также:  Мрачный крюк рейлины где выбить

      Если происходи так, что из-за низкого качества мед прибора пострадал человек, продавца могут привлечь, к уголовной ответственности и дать наказание до 10 лет лишения свободы. Большой срок объясняется тем, что никто не знает, как поведет себя прибор в том или ином случае: убьет, покалечит, травмирует, лишит зрения, нюха или слуха.

      Если дойдет до того, что радиация или импульсы, излучаемые прибором, произведут смерть человека, это буде квалифицироваться, как непреднамеренное убийство, что является тяжким преступлением. В случаях нанесения вреда здоровью, все обстоит гораздо легче, но ответственность за это, также предусмотрена: от 2 до 7 лет колонии общего режима.

      Продажа медицинских приборов, всегда должна проводиться, при наличии соответствующих документов и при гарантии качества. Иначе владелец продукции, может быть привлечен, к уголовной ответственности только за не наличие необходимой документации.

      Медицинские товары, как и бытовые, имеют неровную структуру или плохое качество. При возврате этих предметов, действует та же схема, что и с обычными товарами: подача заявления в прокуратуру или организацию по правам человека, ожидание приговора суда, выдача средств, потраченных на приобретение предмета + компенсация за моральный ущерб в размере от 150 тыс. до 2 миллионов.

      Навязали окна или двери

      Когда человек покупает окно и использует его в бытовых целях, а потом выясняется, что оно не подходит по размерам, плохого качества или имеет при себе повреждения, его можно отдать на экспертизу и уже по ее заключению написать заявление в соответствующие органы.

      Бывают случаи, когда стекло оказывается переносчиком вируса и представляет реальную угрозу жизни, и здоровью человека. Чтобы не представлять угрозу, для другого населения, стекло необходимо завернуть в стерилизованный пакет или сумку и отнести на экспертизу.

      Если окажется, что тот или иной участок предмета заражен вирусом, его владелец заплатит штраф или сядет в тюрьму. Последнее возможно, при нанесении вреда здоровью человека, который был зафиксирован врачами.

      Не качественное окно будут выдавать себя по следующим признакам:

      • покрывается мхом и грязью после каждого дождя или снега;
      • часто протекает;
      • не плавится при нагревании.

      Его легко отличить обычного, так как настоящее окно всегда устойчиво, к погодным и бактериальным условиям, и плавится при нагреве (из-за пластика).

      В случае с дверью чаще всего на ней можно найти царапины или повреждения обивки. Они могут быть в самых труднодоступных местах: внизу, вверху, под дверью или возле ручки. Часто, мошенники неумело замазывают трещины или царапины краской, что видно на внешнем или внутреннем покрытии двери.

      При первом взгляде на дверь трудно заметить, что-либо особенное – кажется все, как обычно. Но замазанные трещины или плохая шлифовка выдают себя по истечении 1-3 месяцев и не сразу стают заметны владельцу. Поэтому лучше проверять товар на его происхождение и качество.

      Следует внимательно осмотреть дверь на предмет царапин, неровностей или замазанных трещин, пригласить специалиста, который осмотрит дверь и вынесет вердикт о ее исправности, проверить ручку и петли товара. Если, это новый предмет, он будет без царапин и повреждений, а если их допустили во время погрузки и разгрузки товара, то пусть вернут 20% от стоимости двери.

      Расторжение договора и возврат денег

      После того как выяснилось, что товар неисправен и требует замены, обмена или возврата, покупатель имеет право затребовать это у продавца. Тот должен либо компенсировать часть средств на ремонт вещи, либо вернуть всю сумму стоимости, либо согласиться на обмен бытового или медицинского товара на любой другой из ассортимента по той же цене.

      Если торговец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, его можно заставить вернуть деньги следующими способами:

      • обратиться в прокуратуру, полицию, налоговую или организацию по защите прав потребителей;
      • договориться мирным путем или пригрозить тем, что вы пойдете в полицию и напишите на мошенника заявление;
      • обратиться за помощью к квалифицированному юристу или адвокату.

      Возврат денег возможен лишь в том случае, когда неисправность действительно есть и ее можно выявить судебной экспертизой или тщательным осмотром. Частичный возврат средств 15-45% от стоимости товара, если его повреждение легкие или средние.

      Эксперт должен изучить товар и найти на нем доказательства плохого качества и сомнительного происхождения предмета. Если опасения клиента подтвердятся, продавца в соответствии с законом 171 – ФЗ привлекут, к уголовной ответственности.

      Стоит упомянуть о том, что возмещение средств возможно тогда, когда неисправность нельзя устранить своими силами: вызвать мастера, отнести в ремонт или справить самому. Но продавец все ровно возмещает убытки покупателю в соответствии с законом о защите прав потребителей. Сумму возмещения назначает суд.

      Что происходит после обращения в специальные службы

      Если человеку поступает товар ненадлежащего качества и по завышенной цене, он может вернуть его по закону, и получить за это свои деньги. Когда компания отказывается возмещать средства за товар и моральный ущерб – за это дело берется организация по защите прав потребителей.

      У нее есть права, которые предоставляют превосходство над нарушителем. Организация занимается проверкой компании на санитарные нормы, финансовые отчеты и юридическую документацию.

      Если выясняется, что у фирмы нет ничего из вышеизложенного, а товар производят с нарушениями, то активы предприятия блокируются, а его владелец привлекается, к уголовной ответственности.

      После этого, происходит возмещение убытков тем гражданам, которые пострадали от неправомерных действий компании (если таковы имеются). Кроме того, еще в начале расследования, проводится проверка неисправного товара и если клиент оказывается прав, ему выплачиваются все вложенные в этот предмет средства.

      Таким образом, первый, кто обратился в организацию по защите прав потребителей, может вернуть свои деньги быстрее других.

      Важно! По всем вопросам если продали товар дома, если не знаете, что делать и куда обращаться:

      Звоните 8-800-777-32-63.

      Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

      Юристы по вопросам потребителей и мошенничества, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

      Девять популярных схем развода и советы, как избежать неприятностей.

      Аферисты, воры и проходимцы любят интернет: здесь есть где разгуляться, а обмануть можно почти каждого. Жульничество в интернете безопаснее, чем в реальной жизни: найти пользователя из Сети бывает не так легко, а многие жертвы просто не обращаются в полицию. Мы собрали самые популярные схемы мошенников и расскажем, как уберечь себя от обмана.

      СМС-мошенничество

      1. «Ваш аккаунт заблокировали»

      Вы разместили товар на площадке бесплатных объявлений и оставили номер телефона. Вместо звонков от покупателей приходит сообщение о том, что ваш аккаунт заблокировали.

      СМС выглядят правдоподобно. Их рассылают авторам объявлений под видом официальных сообщений, представляясь службой поддержки. Но это мошенники: если вы отправите ответ, с вашего счёта спишут деньги.

      Вот что ещё могут писать в сообщениях:

      • «Подтвердите номер вашего объявления, отправив 1577 на 3381. *Название сайта объявлений*».
      • «Просим вас подтвердить, что вы не робот. Отправьте СМС (бесплатно) с текстом 7624 на номер 6457. В противном случае система удалит ваше объявление в течение 24 часов. С уважением, *название сайта объявлений*».

      Что делать: не отвечайте на сообщение. Зайдите в свой аккаунт и проверьте, действительно ли он заблокирован. В любом случае вопрос блокировки нужно решать со службой поддержки на сайте, а не с помощью СМС на короткий номер.

      2. «База контактов по вашему объявлению»

      Вы публикуете объявление о продаже и получаете сообщение: «База контактов пользователей, подходящих под ваш запрос. Отправьте ответное СМС с кодом 5, чтобы получить доступ». Это обман: за отправку сообщения у вас снимут деньги, но никакой базы покупателей вы не получите.

      Читайте также:  Лучшие телефоны до 35000 рублей

      Что делать: не отвечайте. Игнорируйте любые сообщения, кроме тех, что приходят в личном кабинете на площадке объявлений.

      3. СМС со ссылкой

      Разместив объявление о продаже, можно получить сообщение с похожим текстом:

      Когда пользователь переходит по ссылке, на телефон загружается вредоносная программа. Она позволяет мошенникам получать конфиденциальные данные с вашего смартфона: номера банковских карт, CVC (трёхзначный код на обороте карты), пароли и личные фотографии. Если это произойдёт, вор украдёт деньги с карты, с вашего аккаунта будет рассылать спам, а личные фотографии опубликует в свободном доступе или будет ими шантажировать.

      Что делать: не переходите по ссылкам в сообщениях, удалите СМС и заблокируйте пользователя.

      Мошенничество по электронной почте

      4. Рассылка фальшивых писем

      Ещё одна схема мошенников — рассылка пользователям фальшивых писем от «службы поддержки». В нём могут предупреждать о блокировке объявления, аккаунта, смене пароля. Кроме того, это может быть «новостная рассылка» и письмо с вложением. Сообщение выглядит как настоящее: в нём есть логотип компании, письмо аккуратно свёрстано, а адрес отправителя похож на реальный. Но это ловушка.

      • Если в письме есть ссылка — она может вести на фишинговый сайт. Это сайт-клон площадки объявлений: вы не замечаете разницу и вводите туда секретные данные. Логин, пароль, реквизиты банковской карты. Сайт создан мошенниками, которые заберут информацию себе и смогут украсть деньги с вашего счёта.
      • Если в письме есть вложение — там поджидает вирус. Он загрузится на компьютер или смартфон, и мошенники смогут получить доступ к вашим данным.
      • Из-за угрозы блокировки у вас могут выманить паспортные данные, сканы документов, логин и пароль от личного кабинета или потребовать плату за разблокировку аккаунта.

      Что делать: не переходите по ссылке, не открывайте вложение, не сообщайте никому логин, пароль, данные паспорта и карты. Зайдите в личный кабинет и убедитесь, что проблема действительно существует (скорее всего, нет). Ниже перечислены признаки, которые помогут разобраться в ситуации.

      Мошенники Настоящая служба поддержки
      Не персонифицируют обращение: «Здравствуйте, пользователь *название сайта объявлений*!» Обращается к пользователю по имени, которое указано в личном кабинете
      Просят прислать конфиденциальную информацию: логин, пароль, паспорт, данные карты Никогда не запрашивает личную информацию
      Торопят и давят. Угрожают блокировкой или удалением аккаунта, если проигнорируете письмо Сообщает о том, что в объявлении вы нарушили правила публикации на площадке, и просит отредактировать объявление
      Отправляют письма с вложениями Никогда не отправляет письма с вложенными файлами

      Мошенничество при передаче денег

      5. Фальшивые купюры

      Покупатель-аферист может назначить встречу вечером в плохо освещённом месте: на лестничной площадке, в сумерках у входа в подъезд, во дворе. При заключении сделки он отдаёт деньги наличными. Они могут оказаться фальшивыми, а продавец не сумеет распознать подделку из-за плохого освещения. Да и неловко это — проверять и щупать купюры при человеке.

      Когда продавец понимает, что ему подсунули фальшивые деньги, мошенника уже не достать: он получил товар, отключил мобильный и не выходит на связь.

      Конечно, не все, кто рассчитывается наличкой в тёмное время суток, хотят вас надуть. Но лучше перестраховаться.

      Что делать: выбирайте для сделки людное и хорошо освещённое место. Не стесняйтесь проверять купюры, а лучше дойдите с покупателем до ближайшего банкомата и вместе закиньте деньги на карту. Если продаёте дорогой товар, то назначьте встречу рядом с банкоматом.

      6. Залом купюр

      Бывает, что покупатель хочет расплатиться мелкими купюрами по 50, 100 или 200 рублей, а часть суммы отдаёт крупными — 1 000 или 5 000 рублей. Если вещь дорогая, то купюр будет много. Насторожитесь, если попали в такую ситуацию: большую пачку денег сложно пересчитать, а ещё нужно следить за руками покупателя.

      Во время сделки аферисты могут заламывать деньги: незаметно подминать пальцами нижнюю часть стопки и оставлять её у себя. Обычно это самые крупные купюры, которые считаются в первую очередь. Из-за того, что пачка большая, потеря незаметна.

      Пересчитав деньги несколько раз, продавец убеждается, что всё в порядке. Но, оставшись с пачкой купюр наедине, он понимает, что его надули. Аферист скрывается, телефон недоступен.

      Что делать: вместе с покупателем дойдите до банкомата и зачислите деньги на ваш счёт.

      Мошенничество с предоплатой

      7. «Скажите данные карты»

      С вами связывается покупатель. Он расспрашивает о товаре, расхваливает его и просит не продавать другим: мол, он сейчас не в городе, но приедет через пару дней. В качестве гарантии предлагает перевести предоплату. Для этого он просит скинуть номер карты, имя, срок действия, цифры с обратной стороны и код-подтверждение из СМС.

      Кажется, что глупо на такое вестись, но не все знают, как работают переводы. К тому же не хочется терять покупателя — почему бы не сказать ему то, что он просит? Но если сообщить постороннему человеку трёхзначный код на обратной стороне карты или из СМС от банка, мошенник сможет украсть все деньги.

      Что делать: помните, что для перевода достаточно номера карты — 16 цифр на лицевой стороне. Если покупатель просит сказать срок действия карты, CVC или код от банка, заблокируйте пользователя и отправьте его номер в чёрный список.

      8. «Закиньте деньги за перевод / комиссию»

      На объявление откликается покупатель. Человек предупреждает, что он из другой страны, и хочет, чтобы продавец отправил товар по почте. Доставку он готов оплатить сам.

      Когда стороны договариваются о сделке, выясняется, что банковские переводы в Россию заблокированы, поэтому деньги перешлют через другой платёжный сервис. Он снимает процент за конвертацию валюты, поэтому покупатель просит перевести ему сумму комиссии, чтобы он отправлял вам полную стоимость товара и доставки, а не вычитал эти деньги из платежа. Когда продавец скидывает деньги, покупатель исчезает — такой вот вид заработка.

      Скажем, если комиссия — 10%, а за товар и доставку нужно 15 тысяч рублей, то продавец переводит 1 500 рублей. 20 000 рублей — 2 000 рублей. Если в месяц обмануть 5–10 человек, получится неплохая прибавка к зарплате. По такой же схеме мошенник может просить оплатить комиссию за перевод с юридического счёта.

      Что делать: не идите навстречу, если покупатель предлагает неудобные для вас условия.

      9. Поддельные скриншоты оплаты

      С вами связывается покупатель из другого города и просит отправить товар через знакомых: на рейсовом автобусе или поезде. Так быстрее, чем по почте, и не надо платить за доставку. Чтобы никто никого не обманул, схема такая: продавец передаёт посылку водителю или проводнику и говорит номер поезда и вагона. Получив данные, покупатель оплачивает товар и присылает скрины оплаты из мобильного банка. Для большей надёжности покупатель скидывает скан или фото паспорта.

      Проблема в том, скрины оплаты и скан паспорта поддельные.

      Паспорта на любой вкус можно найти в открытом доступе в поисковой системе

      Переводы из одного банка в другой могут идти несколько дней, поэтому продавец не паникует и не чувствует подвоха. Проходит время, товар доходит до покупателя, а деньги до продавца — нет. Но делать уже что-либо поздно: мошенник скрылся с товаром и деньгами и не выходит на связь.

      Что делать: отправляйте товар только официальными способами. Например, «Почтой России», службой доставки или через специальные сервисы сайтов объявлений. Проверяйте подлинность паспорта на сайте МВД. При возможности переводите оплату в рамках одного банка или платёжной системы, чтобы деньги дошли максимально быстро.

      А вы сталкивались с мошенничеством, когда продавали вещи? Делитесь в комментариях.

      Читайте также:

      Добавить комментарий

      Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

      Adblock detector