Мошенники по ремонту телефонов

Содержание

Если вы верите в существование сверх низких цен и можете расплатиться за "бесплатную" диагностику 1000р-2000р, то можете дальше не читать эту статью, она не для вас!
По статистике к ним обращается примерно каждый второй нуждающийся в ремонте гаджета ! И попадаются на их обман далеко не глупые люди !

Как их легко распознать:

  • Бесплатный курьер и бесплатная диагностика;
  • Сверх низкие цены, сроки ремонта и огромная гарантия;
  • На сайте отсутствует конкретный адрес мастерской;
  • Нет конкретного названия мастерской (название типа: Сервисный центр, Сервисный центр xiaomi и т.д.);
  • Часто на сайте можно найти адреса в других городах;
  • Однотипные картинки практически на всех сайтах.

пример их картинок :

А теперь поподробнее как работает их система обмана:

Не верьте в существование "БЕСПЛАТНОГО КУРЬЕРА". Это очень распространённый вид мошенничества, связанный с ремонтом смартфонов, планшетов и другой бытовой техники. Конторы, имеющие около сотни красивых сайтов, сделанные профессиональными программистами, любыми возможными способами пытаются привлечь внимание потенциальных клиентов. Применяют все доступные способы: привлечение сверх низкими ценами, БЕСПЛАТНЫМ КУРЬЕРОМ, бесплатной диагностикой и огромными сроками гарантии. Часто подобные сайты мошенников выглядят как фирменный сайт производителя. На десятках телефонных номеров сидят несколько операторов колл центров, которые отвечают не зная о ремонте мобильных телефонов ничего. Самая главная цель у мошенников заполучить вашу неисправную технику, т.е всячески навязывают бесплатного курьера, объясняя что именно с курьерами ремонт с супер скидкой. При вопросе о том можно ли самому к ним приехать, отговаривают мотивируя это тем что у них якобы ведется ремонт в помещение или они переезжают. Если курьеры забрали аппарат, то спустя некоторое время перезванивают клиенту и называют необоснованно дорогую цену ремонта – раза в 2-3-4 выше первоначальной цены.

Обосновывают дороговизну ремонта различными замудрёнными фразами и техническими выражениями.
  • Отдав смартфон на замену аккумулятора, от них можно услышать что еще надо обязательно менять контролер питания, контроллер заряда, цепи заряда и т.д. стоимостью помимо аккумулятора плюсом 2-3 т.р.
  • Отдавая смартфон просто на замену экрана, от них можно услышать что еще надо чинить контроллер экрана и контроллер тачскрина и еще чего нибудь, стоимостью в 2-3 раза выше чем ранее заявляли. Или же говорят что на вашем телефоне версия экрана которая стоит намного дороже, чем ранее оговоренная.
  • Отдавая на замену стекла Samsung, iPhone, Xiaomi, Huawei обещают поменять только стекло, но после оказывается что на вашем телефоне версия дисплея на котором не меняется стекло, далее вам предлагают заменить экран, стоимостью на порядок дороже всех остальных.
  • Отдав телефон на установку разбитого стекла камеры за 500р, выясняется что менять необходимо и саму камеру, стоимостью более 3-5т.р.

В случае вашего отказа объясняют, что согласно квитанции которой вы ранее подписали, вы обязаны оплатить диагностику обычную и "диагностику углубленную", общей стоимостью от 700-2000 рублей. Самое интересное что подобные диагнозы диагностируются не вскрывая аппараты, ученные из Сколково могут только обзавидоваться.

Нормальная мастерская берет деньги только за сделанную работу либо перед приемкой обязательно информирует о дорогостоящей платной диагностике.

Как же проверить понравившаюся мастерскую?

Читайте обязательно отзывы по заинтересовавшей вас мастерской. Просто наберите в поисковике название сайта или сервисного центра и отзывы:

samsung-repair-ekb.com отзывы

К примеру, можно посмотреть отзывы на Флампе, яндекс картах, гугл картах. Для нормальной мастерской отзывы должны быть примером гордости и обязаны быть общедоступны! А если их невозможно найти (часто у нечестных контор отсутствует название и конкретный адрес), то значит их всячески скрывают! Мы советуем не обращаться в подобные мастерские. Ни в коем случае не стоит доверять отзывам на сайте самого сервисного центра, там могут написать все что угодно сами!

В последнее время участились случаи заказных отзывов на флампе и на картах от недобросовестных контор. Не обращайте внимания на оценку, читайте только негативные отзывы.
Еще один способ распознования по номеру телефона

Видим на сайте контактный номер вида +7(343)xxx-xx-xx, копируем этот номер в поисковик и удаляем дефисы и скобки, получаем номер вида 7343xxxxxxx – нажимаем поиск. В случае если у вас нашлось куча сайтов официальных СЦ с разными брендами, то с вероятностью 99.99% это МОШЕННИКИ. Обычные Сервисные центры имеют ТОЛЬКО 1 САЙТ.

Читайте также:  Максимально возможная скорость интернета

Разве вы готовы отдать свой дорогой мобильный телефон на ремонт первому встречному из интернета не зная о них ничего, просто за красивый сайт?
Мы прекрасно знаем все подобные конторы, их адреса, сайты, но выкладывать эту информацию в свободный доступ не имеем прав.

P.S. Набрав любой запрос по ремонту телефона, ноутбука, планшета, вы в первой 20-ке увидите различные сайты, предлагающие свои услуги и примерно 12-16 из них – сайты мошенников, которые зарабатывают на курьерах и платной диагностике, либо чинят за беспредельно дорого и за длительное время! У одной подобной конторы может быть до 50 сайтов с различными названиями, на сайте может содержаться информация о том, что они авторизованный Сервисный центр. По телефонному разговору также могут называть себя официальным Сервисным Центром. Конечно, по факту это наглый ОБМАН!

Мы не хотим сказать, что наш СЦ лучше всех. У нашего сервисного центра есть в городе достойные конкуренты, и мы ничего не имеем против если вы предпочтете их сервис нашему. Этой статьёй мы хотим вас предупредить, НЕ ОБРАЩАТЬСЯ К МОШЕННИКАМ. Обращайтесь только в настоящие проверенные мастерские!

Еще пример. В смартфонах часто засоряется гнездо зарядки. Оно не защищено чехлом, поэтому иногда там собирается столько пыли, что пропадает контакт — телефон не заряжается. Вы сначала молитесь, чтобы дело было в зарядке, покупаете новую, плачете, что снова не работает. Думаете, что ремонт будет дорогим. Идете в сервисный центр, где мастер говорит, что надо делать сложный ремонт материнской платы, поменять кабель, купить у них зарядное устройство.

На самом деле нужно просто почистить гнездо.

И так сойдет — вы же не проверите

Цены на ремонт у всех сервисов примерно одинаковые. Но цены на запчасти разные. В хорошем сервисе используют дорогие качественные детали, а мошенники за ту же цену ставят самые дешевые, хорошо поднимая на этом прибыль. Скорее всего, вы никогда не узнаете, что вам поставили. Будет работать — хорошо. Сломается снова — доказать, что полетела именно новая деталь, и что это случилось из-за ее качества, будет сложно.

Старенький iPhone 3G, который «восстановили» после воды. Хорошая работа — ни одного следа ремонта внутри

Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его. Мастер может заменить родную начинку на неоригинальную, ничего не говоря клиенту. Вы принесете смартфон на замену экрана, а получите отремонтированное устройство, у которого и экран новый, и половина запчастей — не полезете же проверять. Да и не сможете. А когда новые «органы» начнут сбоить, вряд ли у вас появится хотя бы подозрение.

Починить нельзя. Продаете?

Мошенники хорошо зарабатывают на мировой гарантии производителей. Если компания-производитель находит какой-то дефект в продукции, она бесплатно ремонтирует устройства или вообще меняет на новые, пока не истек гарантийный период.

Вы этого, понятное дело, не знаете, а вот сервисы в курсе. Они говорят вам, что починить телефон нельзя, выкупают его на запчасти за бесценок, а потом меняют по гарантии и получают новый аппарат. Вы в это время строчите довольные SMS, как продали нерабочий смартфон лохам из сервиса.

Еще важное про пароли

Сервис может просить у клиента пароль блокировки экрана. Он нужен мастеру, чтобы проверить работоспособность устройства и новых запасных частей. Если на вашем телефоне есть важная или конфиденциальная информация, лучше скопируйте ее перед ремонтом и сдайте в ремонт уже сброшенное до заводских настроек устройство.

Устройство заблокировано (деньги отправлять сюда…)

Зная Apple ID, устройство можно заблокировать. Сервисный центр может сделать это удаленно и через месяц, и через год после ремонта, вы никак не докажете, что это сделал именно он.

Проблема в том, что устройство блокируется на серверах активации — разблокировать его невозможно. Поэтому, если вы пренебрегаете паролями учетных записей Apple ID и Google, делаете их простыми в стиле «qwerty», «123456» или вообще рассказываете кому попало, этим рано или поздно воспользуется мошенник. Он потребует денег за разблокировку. Если вы заплатите, скорее всего, с вас будут требовать еще.

Или другой пример.

Сервисный центр может выкупить ваш телефон как такой, который нельзя починить. А потом продать его кому-то на рынке. Звучит дико, но встречается достаточно часто. Причем горят на этом даже крупные известные сервисы.

Так вот, одним прекрасным днем после продажи «убитого» аппарата некто может вам позвонить или написать в личку на любой аккаунт, который был залогинен на том телефоне, чтобы выяснить пароль от устройства или даже с прямой угрозой. Например, разослать ваши фотки по списку контактов. Не хочешь — плати. Выход — идти в полицию, потому что такой шантаж может никогда не закончиться, а сервис будет отнекиваться до последнего. И то, далеко не факт, что вам там помогут.

Читайте также:  Лучшие дешевые ноутбуки для игр

Гарантируем, что не гарантируем

Если меняют батарейку, экран или динамик, сервисный центр дает гарантию. Но плохой сервис никогда не признается, если повторная поломка случится по вине этой запчасти.

В моей практике был такой случай. В сервисном центре клиент отремонтировал новый телефон. Пустяковый ремонт, но телефон опять сломался. Клиент снова пошел в сервисный центр, где заявили, что в телефон попала влага, все уже в коррозии, и чинить отказались, потому что влага внутри — это официальный повод отказать в гарантии.

После этого клиент пришел к нам.

Когда мы открыли телефон, на материнской плате были видны кристаллы соли, смоченные водой. Это, скорее всего, сделали в сервисном центре. Во время ремонта они могли повредить что-то серьезное и таким образом хотели уйти от ответственности, чтобы не принимать телефон на гарантийный ремонт. В итоге клиент обратился в суд, но дело решили миром — сервисный центр испугался и выплатил полную стоимость телефона.

Я сделаль… но надо доплатить

Сервисный центр не может сначала сделать массу работ, а потом просить за них деньги. Если вам позвонили и говорят, что вместо замены динамика перепаяли все микросхемы и героически спасли телефон — хвалите нас, будьте благодарны, платите в десять раз больше, это дичь. Нормально, если центр скажет, что провели диагностику, объяснит, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Если не устраивает, вы можете отказаться и забрать телефон.

Иногда могут сказать, что хотя бы попробуют починить устройство. Если оно заработает, вы заплатите, если нет — не будете, хотя работу сделали. Но вас не должны ставить перед фактом, что все готово и нужно заплатить $200. Вы можете отказаться платить за несогласованный ремонт или потребовать вернуть телефон в исходное состояние.

У нас было несколько случаев, когда мастер затупил и починил устройство до согласования с клиентом. Мы старались объяснить ситуацию. Если клиент отказывался платить, мы возвращали теперь уже исправный телефон бесплатно. Для нас это даже было рекламой. Клиент уходил и рассказывал всем, что ему «на халяву» починили телефон.

Как выбрать мастерскую

Фотографирую мастера, пока тот разбирает мертвый MacBook Pro

  • Посидеть на форумах, чтобы в общих чертах понять, с чем связана поломка, как ее устранить и сколько это стоит.
  • Позвонить в несколько сервисных центров вашего города и описать неисправность. В большинстве компаний вам скажут примерно одно и то же и запросят примерно одинаковую сумму.
  • Почитать отзывы в интернете. На таких сайтах, где нельзя удалять негатив. Например, Google или «Яндекс.Карты».
  • Попросить совета у людей, которые недавно ремонтировали телефоны. Например, задать вопрос в Facebook или опубликовать «историю» с вопросом в Instagram.
  • Не вестись на рекламу. Как показывает практика, деньги в рекламу вливают сервисы, в которые просто так клиенты не идут. Если сервис хороший, о нем узнают через сарафанное радио.
  • Изучить группы в соцсетях. Обратить внимание, насколько актуальны записи и как часто они обновляются.
  • Не оценивать сервис по офису. Помещение с дизайнерским ремонтом выглядит привлекательнее, но не гарантирует честную работу. Уникальные мастера, которые делают сложный ремонт, могут работать и в полуподвальных офисах.

Если на телефон действует гарантия, обращайтесь в официальный сервис. Гарантия действует на любое оригинальное устройство, даже если нет коробки, чека и гарантийного талона. Если производитель признал дефект, по гарантии можно получить новое устройство или бесплатно заменить деталь.

Понравилось? Хотите быть в курсе обновлений? Подписывайтесь на наш Twitter, страницу в Facebook или канал в Telegram.

Как не попасть на некачественный ремонт телефонов – советы от сервисного центра «Ремфон».

Когда вы отдаете в ремонт старенький телефон, который случайно нашли в комоде, это одно дело. Но когда требуется помощь мастера для новенького смартфона – после падения или попадания в него воды – совсем другое. Хотя бы в виду того, что вы сами не знаете, какой характер этой помощи должен быть. И тут для мошенников непаханное поле для маневров. Поэтому думайте, стоит ли нести свою технику в первую попавшуюся ремонтную будку.

На какие хитрости способны сервисные центры

Материал мы собирали по крупицам: что-то по отзывам, что-то из личного опыта, чем-то с нами делились специалисты сервисного центра «Ремфон», которым приходилось устранять последствия вмешательства «псевдоколлег». Если у вас есть свои истории, можете рассказать их в комментариях. Думаю, всем будет полезно почитать.

Читайте также:  Мир танков на пс4

Итак, как хитрят ремонтные мастерские:

  • подача ремонта как более дорогостоящий

Например, когда вам меняют какую-то пустяковую деталь, а деньги берут как за замену процессора.

  • замена неисправной детали на полуисправную

Это тот случай, когда вы через какое-то короткое время снова вернетесь в тот же самый сервисный центр, поскольку в прошлый раз вам все отремонтировали и все работало, и снова заплатите за ремонт. При этом вам назовут миллион причин, почему так случилось, вплоть до того, что вы виноваты сами и неаккуратно обращаетесь с техникой. Поэтому выбирая мастерскую, ищите ту, где дают гарантию на свою работу, советуют специалисты.

  • затягивание с ремонтом

Случается и так, что на замену мастер тратит гораздо больше времени, нежели вам гарантировал при сдаче устройства в сервис. Иногда это связано с отсутствием необходимой детали, о чем вам должны предупредить заранее. Также – с задержкой доставки деталей – и об этом вам должны сказать. Но иногда в сомнительных «конторах» более дешевые заказы откладываются ради более прибыльных. И тогда вам придется ждать пока до вашего аппарата не дойдут руки.

  • «скручивание» оригинальных деталей и замена их более дешевыми

Это, пожалуй, самое ужасно, что могут сделать в ремонтники. Самое обидное. Потому как доказать их вину вы практически не сможете. Но и пользоваться устройством теперь будет затруднительно. И по факту – либо снова ремонт с заменой деталей, либо покупка нового телефона. И в обоих случаях винить некого, кроме себя. Вы же отдали телефон в руки таким «умельцам». Бывают случаи, когда клиенты выигрывали суды у таких мастерских, но они единичны. Чаще вы даже не будете в это ввязываться, поскольку это все время и терпение.

И еще два случая, как нам кажется, совершенно умопомрачительных.

  • предоплата за диагностику

У клиента взяли деньги за проведение диагностики. Т.е. ему даже не удосужились озвучить приблизительные варианты неисправности. На это потребовалось время, которое нужно было оплатить. По телефону ему сказали неисправность и озвучили стоимость уже сделанного ремонта, не уточняя перед этим, согласен ли клиент вообще на такую сумму. Просто поставили перед фактом.

  • предоплата за ремонт

Это случилось с пользователем дорого смартфона. У парня взяли в качестве предоплаты за ремонт – тут снова стоит отметить ДО озвучивания возможной причины поломки – немалую сумму денег. Где-то четвертую часть его стоимости. Телефон в ремонт взяли, а потом начался марафон под названием «найди мастера, который его чинил». Стоит ли говорить, что мастер не нашелся, как и телефон. А был ли мастер? Поэтому внимательно смотрите, что за бумажки выдают вам в сервисных центрах. Чтобы вы хоть в милицию могли обратиться.

Как обезопасить себя от мошенников при ремонте телефона

Ну, если коротко, то выбрать надежный сервисный центр. Если вы находитесь в Москве, то можем посоветовать вам «Ремфон» как работающий на рынке много лет с прекрасной репутацией. Если же вы из другого города, то прочтите рекомендации специалистов и следуйте им.

  • если сервисный центр имеет качественный сайт, это плюс. Вы сможете всегда найти нужные контакты и интересующую вас информацию
  • диагностика поломки должна производиться бесплатно. Опытный мастер с первого взгляда на ваше устройство сможет озвучить версию и то, какие манипуляции нужны для устранения поломки
  • мастер при принятии вашего устройства в ремонт должен поставить вас в известность о необходимости замены каких-либо деталей. И их наличии или отсутствии. И необходимости доставки (в том числе, сколько это займет времени). Если деталь задерживается или в ходе ремонта обнаружены дополнительные обстоятельства, вам о них тут же должны сообщить
  • вам обязательно должны сказать, сколько дней займет ремонт (обычно не больше трех)
  • наличие гарантии на ремонтные работы – тоже большой плюс. Это значит, что сервисный центр несет ответственность за качество своей работы
  • цена – она не должна быть высокой, но и не должна быть слишком низкой. На сайте «Ремфона», например, указаны предварительные расценки на любую из моделей телефона, это поможет сориентироваться, сколько приблизительно может стоить устранение вашей неисправности
  • еще одна положительная черта – консультант или онлайн-консультант. У него вы можете предварительно узнать, что при определенных обстоятельствах могло сломаться в вашем телефоне и в дальнейшем сопоставить с версией мастера по ремонту.
  • документ. вам должны выдать бумажку о принятии вашего устройства в ремонт. С описанием поломки, условий, сроков ремонта, дополнительных сведений. С контактами сервисного центра, ваши данные, подпись принимающего лица и ваша как свидетельство того, что вы согласны на все условия, указанные в документе.

Следование этим советам, по идее, должно уберечь вас от мошенников. Или вы хотя бы будут спокойны, что обезопасили себя, как могли.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector