Мтс цифровое телевидение и интернет отзывы

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Иркутск Последни месяц домашний интернет начал очень плохо работать. На спидтест нет,при проверке показывает отличный результат,но по факту совсем не работает.Я дома с телефона продолжаю пользоваться мобильным интернетом,по скольку вай фай никакой.Обратился с жалобой,обещали разобраться .Но толку не было. А в салоне МТС работница сказала, что вечером народу много заходит,из за этого,тормозит. А зачем мне днём интернет?Днём мы на работе.Интернет нужен именно вечером!

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

МТС-мошенники. Деньги берут в полном объёме , а услугу не предоставляют. Интернет вылетает каждые пол часа на 5-15сек., естественно всё закрывается. И так всю неделю. Расторгну договор и отправлю их туда где им самое место (на . ).

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

очень паршивый интернет не советуую ни кому к нему подключаться небыло ни дня чтоб не отключался

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

очень паршивый интернет не советуую ни кому к нему подключаться небыло ни дня чтоб не отключался

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Договорились что в пятницу вечером подключат интернет. В итоге только вечером в пятнцу сказали что мастер не придет. А я потратил вечер пятницы, сидя дома и ожидая звонка. Даже не предупредили

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Второго числа подал заявку на подключение интернета . Сказали пятого числа сделаем. Пятое число наступило, звоню узнать что к чему мне говорят так и так вот ждите до десятого десятого точно сделаем)) Вопрос 1: что мне скажут десятого?? Вопрос 2: почему я должен платить за месяц, а пользоваться две недели. Консультанты хамят, вечно переадресовуют, дают непонятные номера, в общем делают все, лишь бы не решать проблему.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Подключил на днях тариф весь МТС думал вот это выгодное предложение , ха да нафига интернет посредственный что на телефоне что на компьютере . Постоянный фризы в играх и видео в 480p теперь смотрю , просто огонь . Хорошо что сразу не отключился от Ростелекома , МТС давай до свидания .

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительное качество домашнего интернета. Подключил комплексный пакет весь мтс. Телик не смотрю, качество не знаю какое. Мобильный интернет посредственный, то грузит, то не грузит. Домашний интернет ежедневно теряет скорость. Оставлял заявки, приходят мастера и разводят руками. Операторы ничем помочь не могут и просто отшивают. Сначала говорили ждите месяц, потом опять звоню с той же проблемой, зарегистрировали обращение и сказали еще месяц подождать.. И ничего не делают! С мая ничего сделать не могут. Сейчас ноябрь, звоню, отшивают опять. Говорят работы у них ведутся, мол с 8 до 11 ночи работают специалисты, ждите до ЯНВАРЯ. Совсем обнаглели. На вопросы: Кто именно работает в вечернее время? Соедините с тем, кто занимается данной проблемой в нашем городе? Кто этим занимается? Почему каждый день занимаются этим и пол года ничего сделать не могут? Почему еще три месяца ждать? – разводят руками и ничего сказать не могут. Видимо никто этим и не занимается. Свинское отношение к клиентам. ПОЛ ГОДА МНЕ НЕРВЫ ТРЕПИТЕ! Еще до ЯНВАРЯ говорите ждать! Почему никто не может у вас объяснить в чем проблема и кто её решает? Как её решают? Если это делают, то почему нет никакой информации? Советую не иметь ничего общего с этим провайдером, Я уже устал звонить туда. Еще добавлю что сотовая связь вроде норм, редко проблемы возникают с ней. Операторы бесполезные, но чаще вежливые, это хорошо. Часто попадаются бестактные (в основном женщины), – перебивают и продолжают перебивать даже после замечаний, уходят от ответа, игнорируют вопросы и тд. Не знаю почему, но мужчины куда более компетентные и коммуникабельные. Из мастеров, которые приходили по заявкам, был только один некомпетентный, его аж два раза присылали. Господи.. Замерил скорость и сказал: Это наверное у вас из-за вирусов. Затем подключил свой нетбук напрямую, замерил опять же, почесал голову и выдал "Ого.. У меня, видимо, тоже вирус сидит." В большинстве случаев толку от мастеров никакого не было, ибо проблема не по их части. Всё что было в их силах, они проверили, заменили и тд. Но операторы на всё это мне говорят "ну мы только заявку можем создать и еще раз мастера отправить".. А мастера говорят, инженеров надо. Хотя один мастер звонил, говорит "там в Казане чота сламалась, как сделают, у вас всё заработает, не переживайте" (это тот который на вирусы грешил) Итог: есть хорошие стороны, но очень мало, есть смешные ситуации, но проблема не решается. И есть отвратительное отношение к тем, кто платит за услуги ненадлежащего качества. Не уважаете нас, мы вас тоже уважать не будем. Чао, пока)))

Читайте также:  Метод случайного поиска оптимизация

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Короче МТС ВЫ ОДОЛЕЛИ УЖЕ ЧЕ ЗА ХЕРНЯ У ВАС ТАМ СЛУЧИЛАСЬ ? Тв постоянно глючит , купил новый телек , вы мне сказали что дело в телеке , НЕТ НЕ ТЕЛЕКЕ ДЕЛО . Я уже устал вам звонить , и платить . Пока у вас все услуги полное ГГГГГГГГГГГ.

Новая квартира, делали ремонт, проводили розетки, встал вопрос о том, нужно ли тянуть кабель для телевидения.

Позвонил в МТС, меня заверили, что сейчас ничего не нужно тянуть, просто wifi роутер и все.

Ок, сделали ремонт. У телевизора только выход под питание. Читать далее

Новая квартира, делали ремонт, проводили розетки, встал вопрос о том, нужно ли тянуть кабель для телевидения.

Позвонил в МТС, меня заверили, что сейчас ничего не нужно тянуть, просто wifi роутер и все.

Ок, сделали ремонт. У телевизора только выход под питание.

Звоню в МТС, прошу чтобы мастер приехал, подключил телевидение, т.к. интернет уже есть от них с wifi роутером.
Заявка принята.
Звонит другой человек из МТС. В разговоре заходит речь о приставке. я спрашиваю "какая еще приставка?", ведь говорили все без лишних проводов и соответственно без устройств.
Говорит мне, что она необходима. ппц
Ок, говорю, у телевизора два выхода, тогда пусть будет еще и приставка, хотя я уже недоволен.

Далее речь заходит о приезде мастера, мне говорят, что если нужно, то мастер "протянет провода". (?!)
Какие еще провода? Мне же сказали никаких проводов!
Нет, провода необходимы, без них телевидения не будет (нет такой технологии у МТС).

Ну здорово! И что делать, ремонт то сделан, какой там еще провод через всю квартиру?!
Я ведь звонил и уточнял, мне четко сказали, никаких проводов.

Ладно, пусть мастер едет, уточню уже по факту.

Мастер не приехал с 10 до 12. Звонит мне в 12:05, оказалось у него в программе забито время с 12.

Захожу сам в приложения на телевизоре. Оказывается телевидение без кабеля вполне возможно, но мастера в МТС этого не знают, либо не хотят говорить. Просто эти каналы показываются через интернет, по wifi.
И ведь уверенно говорил мне, что провод обязателен.

Тогда почему я сейчас смотрю телеканалы?!

Еще странность. Через 10 минут просмотра начинаются ежеминутные зависания и потеря в качестве. Почему то мне кажется, что это скорость режется.

Сейчас телеканалы кажут, но просмотр затруднителен из-за зависаний.

Звонит мне женщина из МТС, спрашивает, почему я отказался от мастера, я ей говорю, что договаривались мы с 10 до 12.
Когда я начал ей объяснять, в чем проблема, она сказала примерно следующее: если захотите, переоформите заявку, до свидания и отключилась.

5 из 5 по уровню наплевательского отношения и умению быстро прекращать сотрудничество.

После праздников займусь поиском нового провайдера.

Доброго времени суток!
История у меня достаточно длинная, но обо всем по порядку.

Обратился я вечером 03.12.2019 в начале 9 часа в салон МТС в г. Саратов по пр-кту Строителей (на этой улице он один), по вопросу смены тарифного плана, а т.к. у меня "Весь МТС" нужно написать заявление на отключение интернета и тв, сдать имеющееся оборудование и заявление на смену тарифного плана.
. Читать далее

Доброго времени суток!
История у меня достаточно длинная, но обо всем по порядку.

Обратился я вечером 03.12.2019 в начале 9 часа в салон МТС в г. Саратов по пр-кту Строителей (на этой улице он один), по вопросу смены тарифного плана, а т.к. у меня "Весь МТС" нужно написать заявление на отключение интернета и тв, сдать имеющееся оборудование и заявление на смену тарифного плана.

В тот день собственно я и понял что в МТС клиентского сервиса нет, от слова совсем. Специалист МТС Сергей Д-ин предложил мне придти на следующий день, после повторной просьбы предоставить мне 3 бланка, он распечатал только 1 на расторжение услуг телевидения и интернета. По данному заявлению создал обращение 1-669247074996, при этом на отрез отказался принимать оборудование объясняя это тем, что оно может потеряться и не он а я за него всю жизнь платить буду и что случаи такие уже были. При этом сам акт приема-передачи он распечатал, мол дома заполни и завтра принеси. Заявление на смену тарифа отказался предоставлять, объясняя что сначала тв и интернет отключить надо, а как тарифицироваться будет связь после развала тарифа он не знает, "что нибудь подключат". Выйдя из салона позвонил на ГЛ, где мне объяснили что товарищ Д-ин ввел меня в заблуждение и умышленно отправил заявление по которому придет отказ, т.к. оборудование не сдано.

Читайте также:  Лучшие холодильники с 2 компрессорами

04.12.2019 я повторно обратился в тот же салон и к тому же специалисту, который не отрицал того что он знал какой будет итог по моему заявлению. И так как ему за это ничего не будет, он даже не переживает (с его слов). Но в этот раз все заявления были написаны и сдано оборудование (номера обращений: 1-669*325749588; 1-669325749731; 1-669325749760). На просьбу предоставить бланк или что либо другое где могу оставить претензию я услышал "одну минуту!" и тишина, далее он перешел к делам другого клиента, на повторную просьбу ответил что в салоне не предусмотрена возможность оставления претензий (опять наглая лож). Выйдя из салона оставил жалобу на горячей линии 1-669332621457.

Вроде бы все хорошо и переживать не о чем, но не тут то было.
В салоне специалист говорит что сроки рассмотрения заявок 24 часа, на горячей линии говорят 24 часа, даже IVR горячей линии говорит 24 часа, и как вы думаете сколько занимает рассмотрение заявок? А неизвестно сколько, т.к. ни кто в поддержке ничего не знает!

Чуть подробнее:
05.12.2019 получил ответ по заявке 1-669325749588 (договор расторгнут), по смене тарифа тишина. Звоню на ГЛ, отвечает специалист и говорит да 24 часа, сейчас переключу на другого оператора он вам поможет и тариф поменяет в режиме диалога и выкидывает меня обратно в IVR. Потыкался опять по меню, дождался ответа и тут выясняется что 72 час на рассмотрение заявки, 72 часа МТС вы издеваетесь. Во первых у вас даже IVR говорит 24 часа, в чем проблема поменять тариф и почему все врут. Один говорит "вам сейчас все сделают", другая говорит "нет не ждите".
И такое отношение во всех службах МТС.

Могу предположить что МТС специально тянет время со сменой тарифа, т.к. сейчас по моему номеру идет процесс портации, а завтра должны списать абон. плату, соответственно номер заблокируют и портация будет сорвана.

Хочу оставить отзыв о компании МТС, за последние две недели ее слишком много было в моей жизни))))

Пользуюсь услугами этой компании довольно давно и не только сотовая связь, еще телевидение, домашний интернет и никогда ничего подобного не замечала. Всё началось с того, что мы с супругом решили поменять смартфоны. У банка, в котором у меня открыт счет было спецпредложение за покупки в интернет магазине https://shop.mts.ru/начисление. Читать далее

Хочу оставить отзыв о компании МТС, за последние две недели ее слишком много было в моей жизни))))

Пользуюсь услугами этой компании довольно давно и не только сотовая связь, еще телевидение, домашний интернет и никогда ничего подобного не замечала. Всё началось с того, что мы с супругом решили поменять смартфоны. У банка, в котором у меня открыт счет было спецпредложение за покупки в интернет магазине https://shop.mts.ru/начисление кэшбека в размере 3%, с 2-х смартфонов выходило более 6 тыс. руб. это лучше чем ничего))) Но в интернет магазине мне не удалось оплатить покупку в 209 тыс. руб (заказ №24855724).

Я трижды звонила им на горячую линию, сначала мне пытались помочь, потом завешивали звонок на длительное время, ждали, что я сама трубку положу. Оплатила один смартфон и одно защитное стекло со скидкой в 25%. Второй купить так и не смогла, выходила ошибка со стороны интернет магазина.

Свой оплаченный заказ я получила в салоне в ТРЦ Мега по ул. Металлургов, 87 и там же купила второй смартфон, он был в наличии только в этом салоне. Со вторым смартфоном скидка на защитное стекло мне уже предоставлена не была, так как это акция интернет магазина, более того мне продали стекло дорожеи совсем другое, это я заметила уже по чеку, находясь дома, при покупке же меня убеждали что стекла одинаковы. На эл. почту мне пришло письмо оценить работу интернет магазина, я конечно же описала всю ситуацию и потребовала размер скидки со стекла зачислить мне на расходы сотовой связи, на следующий день мне поступил ответ, что все покупки на их сайте совершаются стоимость которых не превышает
200 000,00 руб. и типо иди в баню))) Меня конечно это позабавило, магазин продает смартфоны по 100 с лишним тыс. руб. имеет такое ограничение. Мой банк конечно же кэшбек начислил только на первый смартфон. Со вторым смартфоном я уже прогорела в двух местах)))) Далее я оставила претензию (№66753780147) через сотрудника колл-центра о возмещении убытков, ее рассматривали 2 недели переодически позванивая и уточняя различные моменты.

Читайте также:  Можно ли взломать пентагон

За это время я уже успела обратиться в салон МТС для замены сим-карты, там оказалось обслуживание не лучше))) Молодой человек «весь на шарнирах» параллельно с перепиской по WhatsApp выдал мне новую симкарту и попросил меня при обратной связи поставить оценку 9, прошли сутки новая сим-карта так и не заработала, опять же на горячей линии сказали, что замены по системе не видят, идите еще раз в салон. Следом мне поступает смс о том, что моя претензия рассмотрена, но для четкого ответа не хватает номера интернет заказа и сканов чеков, у себя же они нигде найти эту информацию не могут)))) и контакты 0890 или опять же салон. 2 на выбор)

Звоню 0890, некий Артём говорит можно чеки и номер претензии написать в чат, где его найти так и не смог пояснить бросил трубку, я дура или сани не едут))) Звоню повторно 0890 оставляю жалобу на Артёма, потому что хамское поведение должно быть наказано, мой вопрос наконец-то решили, чат показали. Жалобу рассмотрели буквально за несколько часов, не то что мою претензию, за Артема извинились. В чат пишу номер претензии, а сканы чеков нет возможности направить, мне пишут идите в салон)))ха-ха))) складывается мнение, что чем больше компания, тем меньше у нее компетентных сотрудников
и способов коммуникаций.

Москва

Хороший интернет, но скорость прыгает.

Провайдер хороший, но ПАО МТС сделайте пожалуйста так, чтобы интернет не глючил. Бывает, что скорость с 70 м/бит падает до 10 м/бит. Раньше такого не наблюдалось, но с прошлого месяца начались проблемы. ПАО МТС, пожалуйста разберитесь с проблемой скорость инетрнет соединения. Я не понимаю почему скорость так сильно и часто падает. Разберитесь пожалуйста.

Михаил , 28.06.2016 в 18:20

Скорость отлично
Доступность отлично
Служба поддержки хорошо
Цена/качество отлично

Домашний Интернет от МТС #

Москва

5 баллов

4 дня назад перешел с проводного телефона на GPON в пакете GOLD, т.е. вместе с интернетом 60 мбит, безлимитным телефоном и SMART тарифом для мобильника.

1. У нас дома два телефонных аппарата, но один из них типа Tellur Telecom отказался работать в сети GPON на вызов, работает только на прием. Мастер, который производил переключения, добросовестно пытался его запустить, но не смог. Сейчас я сам пытаюсь играть с ним с помощью заводской инструкции.

2. Интернет – это фантастика. Скорость ни разу не падала ниже заявленной, от 50 до 70 мбит стабильно в обе стороны, т.е. средняя 60 мбит выдерживается 100%. Раньше у нас был Стрим 3 мбит, тот тоже работал надежно 12 лет, за 200 руб./мес это было очень неплохо.

3. Телевидение. 132 канал – это очень много. Сейчас учусь работать с декодером Хуавей DN300, чтобы как-то всё упорядочить. У нас телик LG с высокой четкостью, так что смотреть чемпионат Европы с высокой четкостью – это просто балдеж.

4. Бесплатно выдали новый мобильный номер, но я так и не понял чей он – то ли МГТС, то ли МТС. Фактически у него 2 личных кабинета, но они настолько запутаны, что ничего не понятно. В МТС у меня уже отрицательный баланс. СМС-ки идут на новый номер и от МТС, и от МГТС. Боюсь одного – как бы мне не наподключали не нужных услуг и не начали списывать за них деньги, а то МТС любит такие штучки "по умоланию". Я как-то менял тариф в МТС, так потом неделю отписывался от навязанных услуг, причем от некоторых нельзя отписаться сразу и явно.

5. Вообще прав, кто написал, что ЛК – это неразбериха еще та. Видимо надо привыкнуть. Подожду до прихода первого счета.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector