Мтс гарантийный ремонт телефонов

Гарантия

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежит оборудование любого типа, предназначенное для пользования услугой Спутниковое ТВ МТС, соответствующее следующим требованиям:

• Срок гарантии не истек.
• У оборудования отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
• Уточнить гарантийный срок оборудования

Сервисное обслуживание

Через точки продаж. Абонент может обратиться в один из дилерских салонов, в которых будет принято неисправное оборудование и заявка на его замену в случае необходимости. Список дилерских торговых точек уточняйте по телефону Контактного Центра либо на сайте МТС.

Через сервисный центр. Абонент может обратиться в один из авторизованных сервисных центров в России, где ему будет произведена замена оборудования в случае подтверждения наличия неисправности.
Адреса сервисных центров уточняйте в Контактном Центре по номеру: 8-800-250-08-90.

Сервисное обслуживание (тестирование/ремонт) осуществляется в сервисном центре без возможности проведения обслуживания в присутствии абонента.

Уважаемые клиенты, мы ценим ваше время и гарантируем соблюдение ваших законных прав, поэтому предлагаем ознакомиться с законом «О защите прав потребителей» и подробной информацией о гарантийном обслуживании товаров, реализуемых в нашем .

Причины отказа в гарантийном или дополнительном сервисном обслуживании

Под гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не попадают устройства, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушение условий эксплуатации, а также применения товара способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.

Порядок обслуживания устройств, произведенных компанией Apple

Срок гарантии на устройства, произведенные компанией Apple, составляет 1 год и начинается с момента приобретения устройства. Гарантийное обслуживание аппаратов, а также консультирование по техническим вопросам осуществляет . По вопросам гарантийного обслуживания устройств, приобретенных в МТС вы можете обратиться в МТС**, где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в МТС**, при котором находится офис филиала . По вопросу информации об адресе филиала вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Изделия, произведенные по заказу

Срок гарантии на изделия, произведенные по заказу составляет 12 месяцев с момента его приобретения. Изделие может состоять их нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок. В зависимости от комплектации гарантийный срок составляет:

• 12 месяцев для мобильного аппарата и принадлежностей (проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно), помимо расходных частей и (или) принадлежностей, перечисленных ниже в подпунктах (2) и (3);
• 6 месяцев для расходных частей и (или) принадлежностей: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников, кабелей и чехлов;
• 90 дней для носителей программного обеспечения (например, , карт памяти).

Прием оборудования, приобретенного в МТС, на ремонт или проверку качества осуществляется в МТС** где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в МТС**, при котором находится офис филиала . По вопросу информации об адресе филиала вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Телефоны GSM прочих изготовителей

Покупая телефоны GSM прочих изготовителей в МТС, в течение всего периода гарантийного срока вы можете воспользоваться услугами по устранению недостатков в одном из авторизованных производителями товаров сервисных центров бесплатно, при условии соблюдения правил эксплуатации. Так же вы можете обратиться в любой из МТС, где вас подробно проконсультируют по вопросам обслуживания.

* Услуга действительна только в случае активности абонента по приобретенной с телефонным аппаратом в течение трех месяцев, предшествующих дате обращения.

Советы юристов:

3.2. Здравствуйте
Без изучения ваших документов консультация может быть не полной, однако
подготовьте документы и отправляйте иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей. Беседы в Вашем случае бесполезны, в досудебном порядке разрешаются либо сразу, либо никогда.

За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к юристу из вашего города.
ВСЕГДА БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА.

9.1. Добрый вечер!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.