Мтс телевидение отзывы клиентов

Новая квартира, делали ремонт, проводили розетки, встал вопрос о том, нужно ли тянуть кабель для телевидения.

Позвонил в МТС, меня заверили, что сейчас ничего не нужно тянуть, просто wifi роутер и все.

Ок, сделали ремонт. У телевизора только выход под питание. Читать далее

Новая квартира, делали ремонт, проводили розетки, встал вопрос о том, нужно ли тянуть кабель для телевидения.

Позвонил в МТС, меня заверили, что сейчас ничего не нужно тянуть, просто wifi роутер и все.

Ок, сделали ремонт. У телевизора только выход под питание.

Звоню в МТС, прошу чтобы мастер приехал, подключил телевидение, т.к. интернет уже есть от них с wifi роутером.
Заявка принята.
Звонит другой человек из МТС. В разговоре заходит речь о приставке. я спрашиваю "какая еще приставка?", ведь говорили все без лишних проводов и соответственно без устройств.
Говорит мне, что она необходима. ппц
Ок, говорю, у телевизора два выхода, тогда пусть будет еще и приставка, хотя я уже недоволен.

Далее речь заходит о приезде мастера, мне говорят, что если нужно, то мастер "протянет провода". (?!)
Какие еще провода? Мне же сказали никаких проводов!
Нет, провода необходимы, без них телевидения не будет (нет такой технологии у МТС).

Ну здорово! И что делать, ремонт то сделан, какой там еще провод через всю квартиру?!
Я ведь звонил и уточнял, мне четко сказали, никаких проводов.

Ладно, пусть мастер едет, уточню уже по факту.

Мастер не приехал с 10 до 12. Звонит мне в 12:05, оказалось у него в программе забито время с 12.

Захожу сам в приложения на телевизоре. Оказывается телевидение без кабеля вполне возможно, но мастера в МТС этого не знают, либо не хотят говорить. Просто эти каналы показываются через интернет, по wifi.
И ведь уверенно говорил мне, что провод обязателен.

Тогда почему я сейчас смотрю телеканалы?!

Еще странность. Через 10 минут просмотра начинаются ежеминутные зависания и потеря в качестве. Почему то мне кажется, что это скорость режется.

Сейчас телеканалы кажут, но просмотр затруднителен из-за зависаний.

Звонит мне женщина из МТС, спрашивает, почему я отказался от мастера, я ей говорю, что договаривались мы с 10 до 12.
Когда я начал ей объяснять, в чем проблема, она сказала примерно следующее: если захотите, переоформите заявку, до свидания и отключилась.

5 из 5 по уровню наплевательского отношения и умению быстро прекращать сотрудничество.

После праздников займусь поиском нового провайдера.

Доброго времени суток!
История у меня достаточно длинная, но обо всем по порядку.

Обратился я вечером 03.12.2019 в начале 9 часа в салон МТС в г. Саратов по пр-кту Строителей (на этой улице он один), по вопросу смены тарифного плана, а т.к. у меня "Весь МТС" нужно написать заявление на отключение интернета и тв, сдать имеющееся оборудование и заявление на смену тарифного плана.
. Читать далее

Доброго времени суток!
История у меня достаточно длинная, но обо всем по порядку.

Обратился я вечером 03.12.2019 в начале 9 часа в салон МТС в г. Саратов по пр-кту Строителей (на этой улице он один), по вопросу смены тарифного плана, а т.к. у меня "Весь МТС" нужно написать заявление на отключение интернета и тв, сдать имеющееся оборудование и заявление на смену тарифного плана.

В тот день собственно я и понял что в МТС клиентского сервиса нет, от слова совсем. Специалист МТС Сергей Д-ин предложил мне придти на следующий день, после повторной просьбы предоставить мне 3 бланка, он распечатал только 1 на расторжение услуг телевидения и интернета. По данному заявлению создал обращение 1-669247074996, при этом на отрез отказался принимать оборудование объясняя это тем, что оно может потеряться и не он а я за него всю жизнь платить буду и что случаи такие уже были. При этом сам акт приема-передачи он распечатал, мол дома заполни и завтра принеси. Заявление на смену тарифа отказался предоставлять, объясняя что сначала тв и интернет отключить надо, а как тарифицироваться будет связь после развала тарифа он не знает, "что нибудь подключат". Выйдя из салона позвонил на ГЛ, где мне объяснили что товарищ Д-ин ввел меня в заблуждение и умышленно отправил заявление по которому придет отказ, т.к. оборудование не сдано.

Читайте также:  Материал похожий на пенопласт но не крошится

04.12.2019 я повторно обратился в тот же салон и к тому же специалисту, который не отрицал того что он знал какой будет итог по моему заявлению. И так как ему за это ничего не будет, он даже не переживает (с его слов). Но в этот раз все заявления были написаны и сдано оборудование (номера обращений: 1-669*325749588; 1-669325749731; 1-669325749760). На просьбу предоставить бланк или что либо другое где могу оставить претензию я услышал "одну минуту!" и тишина, далее он перешел к делам другого клиента, на повторную просьбу ответил что в салоне не предусмотрена возможность оставления претензий (опять наглая лож). Выйдя из салона оставил жалобу на горячей линии 1-669332621457.

Вроде бы все хорошо и переживать не о чем, но не тут то было.
В салоне специалист говорит что сроки рассмотрения заявок 24 часа, на горячей линии говорят 24 часа, даже IVR горячей линии говорит 24 часа, и как вы думаете сколько занимает рассмотрение заявок? А неизвестно сколько, т.к. ни кто в поддержке ничего не знает!

Чуть подробнее:
05.12.2019 получил ответ по заявке 1-669325749588 (договор расторгнут), по смене тарифа тишина. Звоню на ГЛ, отвечает специалист и говорит да 24 часа, сейчас переключу на другого оператора он вам поможет и тариф поменяет в режиме диалога и выкидывает меня обратно в IVR. Потыкался опять по меню, дождался ответа и тут выясняется что 72 час на рассмотрение заявки, 72 часа МТС вы издеваетесь. Во первых у вас даже IVR говорит 24 часа, в чем проблема поменять тариф и почему все врут. Один говорит "вам сейчас все сделают", другая говорит "нет не ждите".
И такое отношение во всех службах МТС.

Могу предположить что МТС специально тянет время со сменой тарифа, т.к. сейчас по моему номеру идет процесс портации, а завтра должны списать абон. плату, соответственно номер заблокируют и портация будет сорвана.

Хочу оставить отзыв о компании МТС, за последние две недели ее слишком много было в моей жизни))))

Пользуюсь услугами этой компании довольно давно и не только сотовая связь, еще телевидение, домашний интернет и никогда ничего подобного не замечала. Всё началось с того, что мы с супругом решили поменять смартфоны. У банка, в котором у меня открыт счет было спецпредложение за покупки в интернет магазине https://shop.mts.ru/начисление. Читать далее

Хочу оставить отзыв о компании МТС, за последние две недели ее слишком много было в моей жизни))))

Пользуюсь услугами этой компании довольно давно и не только сотовая связь, еще телевидение, домашний интернет и никогда ничего подобного не замечала. Всё началось с того, что мы с супругом решили поменять смартфоны. У банка, в котором у меня открыт счет было спецпредложение за покупки в интернет магазине https://shop.mts.ru/начисление кэшбека в размере 3%, с 2-х смартфонов выходило более 6 тыс. руб. это лучше чем ничего))) Но в интернет магазине мне не удалось оплатить покупку в 209 тыс. руб (заказ №24855724).

Я трижды звонила им на горячую линию, сначала мне пытались помочь, потом завешивали звонок на длительное время, ждали, что я сама трубку положу. Оплатила один смартфон и одно защитное стекло со скидкой в 25%. Второй купить так и не смогла, выходила ошибка со стороны интернет магазина.

Свой оплаченный заказ я получила в салоне в ТРЦ Мега по ул. Металлургов, 87 и там же купила второй смартфон, он был в наличии только в этом салоне. Со вторым смартфоном скидка на защитное стекло мне уже предоставлена не была, так как это акция интернет магазина, более того мне продали стекло дорожеи совсем другое, это я заметила уже по чеку, находясь дома, при покупке же меня убеждали что стекла одинаковы. На эл. почту мне пришло письмо оценить работу интернет магазина, я конечно же описала всю ситуацию и потребовала размер скидки со стекла зачислить мне на расходы сотовой связи, на следующий день мне поступил ответ, что все покупки на их сайте совершаются стоимость которых не превышает
200 000,00 руб. и типо иди в баню))) Меня конечно это позабавило, магазин продает смартфоны по 100 с лишним тыс. руб. имеет такое ограничение. Мой банк конечно же кэшбек начислил только на первый смартфон. Со вторым смартфоном я уже прогорела в двух местах)))) Далее я оставила претензию (№66753780147) через сотрудника колл-центра о возмещении убытков, ее рассматривали 2 недели переодически позванивая и уточняя различные моменты.

Читайте также:  Мобильное приложение дипломная работа

За это время я уже успела обратиться в салон МТС для замены сим-карты, там оказалось обслуживание не лучше))) Молодой человек «весь на шарнирах» параллельно с перепиской по WhatsApp выдал мне новую симкарту и попросил меня при обратной связи поставить оценку 9, прошли сутки новая сим-карта так и не заработала, опять же на горячей линии сказали, что замены по системе не видят, идите еще раз в салон. Следом мне поступает смс о том, что моя претензия рассмотрена, но для четкого ответа не хватает номера интернет заказа и сканов чеков, у себя же они нигде найти эту информацию не могут)))) и контакты 0890 или опять же салон. 2 на выбор)

Звоню 0890, некий Артём говорит можно чеки и номер претензии написать в чат, где его найти так и не смог пояснить бросил трубку, я дура или сани не едут))) Звоню повторно 0890 оставляю жалобу на Артёма, потому что хамское поведение должно быть наказано, мой вопрос наконец-то решили, чат показали. Жалобу рассмотрели буквально за несколько часов, не то что мою претензию, за Артема извинились. В чат пишу номер претензии, а сканы чеков нет возможности направить, мне пишут идите в салон)))ха-ха))) складывается мнение, что чем больше компания, тем меньше у нее компетентных сотрудников
и способов коммуникаций.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Не рекомендую

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ужас, тормозит и потом не работает

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

ВСЕ ПЛОХО С НАСТРОЙКОЙ

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Оборудование для спутникового ТВ неремонтопригодно

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Подходит не только в частник.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Плохая получилась дружба.

Кратко. Подключен был 2 года. Оборудование покупалось за 10000 перед новым годом, в конце 2016-го. Предоплатил на год. Приставка сломалась в марте. Ремонтировали 2 месяца, отдали в том же виде. СЦ один в Москве, дозвониться им невозможно. Привез домой, включил, "отремонтированная" приставка не работает. Сдал. Через месяц прислали другую. Новая работала более полугода (достижение. ) и сдохла.
Проплачено всё было вперед. Читать отзыв Кратко. Подключен был 2 года. Оборудование покупалось за 10000 перед новым годом, в конце 2016-го. Предоплатил на год. Приставка сломалась в марте. Ремонтировали 2 месяца, отдали в том же виде. СЦ один в Москве, дозвониться им невозможно. Привез домой, включил, "отремонтированная" приставка не работает. Сдал. Через месяц прислали другую. Новая работала более полугода (достижение. ) и сдохла.
Проплачено всё было вперед. Мне просто надоело возится с этой помойкой и я забросил этот МТС-спутник. НО НЕ ТУТ-ТО было. Через пол года закончилась предоплата и эти прекрасные люди начали бомбить меня требованиями заплатить. Заплатить за услуги, которые они мне не оказали. Написал на сайт в обратную связь- ноль ответов. Позвонил, порекомендовали расторгнуть договор. Приехал в ближайший офис, написал заявление. Опять всё хорошо, звонки с требованиями денег не прекращаются, оказалось, что и договор не расторгнут и заявления моего у них в системе нет. Повторно написал, сдал в другом офисе. Веселее стало, стали звонить коллекторы. Пытаются выжать с меня эти деньги, НЕ ДАМ ПОДОНКАМ НИ КОПЕЙКИ.

Вот такой позитивный опыт общения со спутниковой дочкой МТС.

Чтоб не было необоснованных обвинений, что я засланный казачок, я ВСЁ сохранил, все документы, даты ремонтов и оплат. Могу предъявить.

МТС предлагает услуги спутникового, интерактивного и цифрового ТВ. Все необходимое оборудование приобретается в официальных точках продаж. Подключение тарифов и дополнительных пакетов с каналами – через салоны связи. Об МТС ТВ отзывы можно найти на официальном сайте и других тематических ресурсах.

Читайте также:  Можно ли удлинить интернет кабель

Домашнее ТВ

Услуга может быть подключена вместе с интернетом. Проверить доступность технической возможности можно через контактный центр МТС или заполнив заявку на сайте. Порядок подключения:

  1. Обратитесь в ближайший салон-магазин МТС, «Телефон.ру» или позвоните по номеру 8-800-250-005 (бесплатно по России).
  2. Выберите тариф (цифровое или интерактивное ТВ) и дополнительные ТВ пакеты.
  3. Выберите оборудование (аренда, покупка). Если у вас уже есть роутер, то пропустите этот шаг.
  4. Подключите дополнительные услуги или откажитесь от их использования.

После этого на сайте появится итоговая стоимость. Если оформляете заявку по телефону или в салоне связи, то ее сообщит сотрудник. Подтвердите оформление заявки и оговорите удобное время для подключения, чтобы специалист выполнил необходимые монтажные работы

Спутниковое ТВ

Если возможности использовать проводное ТВ нет, воспользуйтесь услугами спутникового ТВ. Для работы необходимо приобрести комплект оборудования (приставка, антенна и т. д.) и подключить тарифный план.

Монтаж тарелки осуществляется самостоятельно или с помощью специалиста компании. Для этого свяжитесь с клиентским центром по телефону и оформите заявку на подключение.

После установки оборудования и настройки приставки необходимо провести активацию. Это сделано с целью защиты ТВ от подключения других абонентов. Для активации свяжитесь с оператором по телефону или SMS (номер 9909) и сообщите ему ID приставки и другие необходимые данные. После этого введите полученный код через экран телевизора.

Отличие цифрового ТВ от интерактивного

Интерактивное ТВ, по сути, представляет собой цифровое, но с дополнительными функциями. Для его работы требуется подключение к интернету (через любого провайдера). Набор каналов при этом остается прежним. Все абоненты могут подключить дополнительные пакеты.

Для доступа к интерактивным сервисам необходимо использовать специальную гибридную приставку. Обычный CAM-модуль не подойдет, т. к. он не поддерживает такие функции. При этом сигнал идет по одному и тому же кабелю. Поэтому отдельно проводить его не придется.

Внимание!Спутниковое ТВ может быть цифровым или интерактивным. Главное отличие от домашнего в том, что сигнал поступает через антенну, а не по кабелю

Каналы

Сразу после подключения спутникового ТВ, абоненты получают доступ к 180 каналам различного качества, среди которых 32 в формате HD и Ultra HD. Актуальные категории для клиентов Базового тарифа:

  • детские – 10;
  • для взрослых – 1;
  • документальные – 4;
  • кино и сериалы – 17;
  • магазин на диване – 3;
  • музыкальные – 12;
  • новостные – 10;
  • познавательные – 16;
  • региональные – 5;
  • спортивные – 10;
  • федеральные – 68;
  • хобби и досуг – 24.

В общее количество каналов входят дубли, т. е., аналогичные программы, но с другим качеством, например, «Первый канал» и «Первый канал HD». Актуальную информацию для вашего региона смотрите на официальном сайте.

Дополнительные пакеты

Если базового тарифа недостаточно, то за отдельную плату абоненты могут подключить дополнительные пакеты с тематическими каналами. Доступные предложения:

  1. Пакет «Базовый» (обязательный) – 180 каналов.
  2. Пакет «AMEDIA Premium HD» – 2 канала.
  3. Пакет «Взрослый» – 4 канала.
  4. Пакет «Детский» – 3 канала.
  5. Пакет «Матч! Футбол» – 6 каналов.
  6. Пакет «НАСТРОЙ КИНО!» – 5 каналов.
  7. Пакет «Наш Футбол» – 1 канал.

Стоимость подключения и другие особенности могут отличаться в зависимости от региона проживания. Дополнительно пользователи могут подключать отдельные услуги, делать покупки в онлайн-кинотеатре (доступно только для владельцев интерактивного ТВ)

Оплата за услуги

Телевидение и интернет МТС, отзывы пользователей о которых легко найти на сайте, можно оплатить на веб-портале оператора или в салоне связи. Для этого необходимо знать номер лицевого счета или договора. Для некоторых типов счетов доступна оплата по номеру телефона. Другие способы (актуальные в 2017 и 2018 годах):

  1. Пластиковой картой или банковским переводом (по номеру лицевого счета).
  2. С баланса телефона на счет SIM или SMART карты спутникового ТВ.
  3. Электронный перевод (Qiwi, Yandex Money, WebMoney).
  4. Через терминалы, банкоматы.

Оплата списывается со счета каждый расчетный период. Сумма платежа зависит от подключенных пакетов и дополнительных услуг. Оплата фильмов из кинопроката и других интерактивных услуг происходит моментально. Если на счете недостаточно средств, то воспользоваться платными функциями не получится.

МТС предлагает клиентам выгодные условия для подключения домашнего и спутникового телевидения и интернета. Пользователям доступен широкий выбор тарифных планов и дополнительных пакетов и услуг. Стоимость подключения и другие особенности могут отличаться в зависимости от региона проживания.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector